退休老人的消费偏好与消费服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于退休老人的消费偏好与相关消费服务质量的调研，希望能了解您真实的消费体验与需求，调研结果仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您目前的居住情况是

独居

仅和配偶居住

和子女孙辈共同居住

居住在养老机构

Q5:您日常主要的消费支出集中在哪些领域

日常餐饮食品

医疗健康用品/服务

服装服饰

休闲娱乐

旅游出行

保健品

人情礼品

养老服务

文化学习

Q6:在购物消费时，您更偏好以下哪种场景

线下实体门店

线上电商平台

线上直播购物

社区团购

Q7:结合退休老人的消费偏好特点，您认为线下门店最需要改善的是哪方面

商品价格透明度

门店环境便利性

服务人员态度

商品适配性

支付便捷性

Q8:您平时购物更看重商品的哪一个属性

价格低廉

品质可靠

品牌知名度

功能实用性

外观设计

Q9:您获取消费信息的主要渠道是

线下门店宣传

子女推荐

熟人邻居推荐

电视广告

短视频平台

微信公众号

Q10:针对退休老人的消费偏好，您是否会优先选择推出老年专属优惠的商家消费

一定会

大部分情况会

偶尔会

几乎不会

Q11:您每月在休闲娱乐类消费的支出大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q12:您在选择养老服务类产品时，首要考虑的因素是

价格是否合适

服务质量是否达标

是否适合老年人生理特点

品牌是否靠谱

是否有熟人使用推荐

Q13:您对当前日常消费场所的服务质量整体满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请您给线下零售门店针对老年人的服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您是否遇到过针对退休老人的消费陷阱

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:您认为当前面向老年人的消费服务存在哪些问题

虚假宣传夸大效果

价格虚高

服务不贴心，不适应老年人需求

售后维权困难

线上操作太复杂

Q17:如果商家推出符合退休老人的消费偏好的定制化产品，您愿意尝试购买吗

非常愿意

比较愿意

看价格再决定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您出游的时候更偏好哪种方式

低价跟团游

高品质定制老年游

自由行

短途周边游

几乎不出游

Q19:您对改善面向老年人的消费服务质量还有什么其他建议

填空1

退休老人的消费偏好与消费服务质量调查问卷

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