退休老人的购买决策因素服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在研究退休老人的购买决策因素与相关服务质量，您的填写对我们的研究非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q3:您的退休前职业类型

机关事业单位人员

企业职工

自由职业者

其他

Q4:您每月可支配的退休收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您平均每个月的消费支出大概在哪个区间

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001元及以上

Q6:结合退休老人的购买决策因素，您日常购物主要会选择哪些渠道

线下实体超市/商场

社区团购自提点

电商平台线上购物

直播带货平台

养老服务机构推荐渠道

Q7:您日常购物的频率大概是

几乎每天都买

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次及以下

Q8:您购物时最优先考虑的退休老人的购买决策因素有哪些

商品价格是否实惠

商品质量是否可靠

商品是否符合健康需求

是否方便购买和取货

销售人员服务态度好坏

品牌是否值得信赖

Q9:请你对日常购物接触到的服务人员专业度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请你对线下购物场所的配套服务便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请你对线上购物平台针对老年人的服务友好度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请你对目前所接触到的商品售后服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否会因为服务质量不佳更换购买的商家

一定会换

大概率会换

偶尔会换

不会换

Q14:您购买养生保健类产品时，最看重的因素是

功效宣传

医生或专业人士推荐

价格高低

服务人员的贴心程度

身边亲友推荐

Q15:您购买日常食品生鲜时，最看重的因素是

新鲜度

价格

购买便利性

是否绿色有机

商家服务态度

Q16:您购买养老服务相关产品时，最看重的因素是

服务质量

价格

机构口碑

离家距离

人员专业度

Q17:您获取商品信息最主要的渠道是

电视广告

线下门店宣传

亲友介绍

短视频平台

社区推广

Q18:您是否会因为良好的服务质量愿意花更高的价格购买商品

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为针对老年群体的购物服务，目前还有哪些需要改进的地方

填空1

退休老人的购买决策因素服务质量调查问卷

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