退休老人的购买决策因素相关员工满意度调查问卷

您好！我们本次调查旨在了解您对涉及退休老人消费相关业务的工作感受，同时帮助我们更清晰梳理退休老人的购买决策因素，优化对退休群体的服务，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您所在的工作岗位属于以下哪一类

零售导购/销售

养老服务顾问

金融产品客户经理

健康产品销售人员

文旅产品顾问

其他岗位

Q2:您接触退休客户的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为自己对退休老人的购买决策因素的了解程度是

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您向他人推荐当前这份面向退休群体的相关工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对当前的整体工作满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为公司目前提供的关于退休老人消费行为的培训是否充足

非常充足

比较充足

一般

比较不足

完全不足

Q7:您认为影响退休老人的购买决策因素中，排在前三位的是

商品/服务的价格

子女的意见

品牌口碑

推销员的态度

是否符合健康需求

周边亲友的推荐

是否有赠品/优惠活动

购买流程是否便捷

Q8:您的薪资收入和工作付出匹配吗

完全匹配

基本匹配

不确定

不太匹配

完全不匹配

Q9:您认为公司针对退休客户服务的哪些福利比较让您满意

岗位补贴

业绩提成奖励

客户开发支持

培训资源

社保公积金

团队团建

Q10:公司是否给您提供了足够的工具帮助您理解退休老人的购买决策特点

完全足够

基本足够

一般

比较不足

完全没有

Q11:您对公司的退休客户开发相关工作流程的满意度是

分数

标签

Q12:您和同事在接待退休客户的工作中协作是否顺畅

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较不顺畅

非常不顺畅

Q13:您认为公司对一线员工接待退休客户的支持力度够不够

支持力度非常大

支持力度比较大

一般

支持力度比较小

几乎没有支持

Q14:您在和退休客户沟通中，遇到的主要问题是

退休老人对价格过于敏感

退休老人决策周期太长

无法准确把握退休老人购买需求

沟通效率低

公司产品不符合退休老人需求

其他

Q15:您对目前的工作强度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您在工作中，获得的晋升机会公平吗

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q17:结合您的工作经验，您认为还有哪些被忽略的退休老人的购买决策因素？

填空1

Q18:您对公司企业文化的认可度打多少分

分数

标签

Q19:您未来1年是否有继续从事当前面向退休群体相关工作的打算

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q20:您对公司优化退休客户相关业务、提升员工工作体验有什么具体建议？

填空1

退休老人的购买决策因素相关员工满意度调查问卷

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