退休老人的购买决策因素客户满意度调查问卷

您好,本次调查旨在了解退休老人的购买决策因素与相关产品服务满意度,您的回答将帮助我们更好地优化适合退休群体的产品与服务,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您的年龄

55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上

Q2:您的性别

Q3:您每月可支配的退休收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上

Q4:您日常购买商品/服务时,主要由谁做最终购买决定

自己独立决定
和家人商量后共同决定
主要由子女帮我决定
其他

Q5:结合退休老人的购买决策因素,您购买日常消费品时最看重哪些方面

产品价格
产品质量安全
品牌口碑
是否适合老年群体使用
购买是否方便
售后服务

Q6:您对自己日常购买商品的决策效率打多少分(1分最低,10分最高)

分数
标签

Q7:您通常获取商品信息最主要的渠道是

线下实体店介绍
电视广告
子女/亲友推荐
短视频平台
社区宣传
其他

Q8:您向其他退休朋友推荐您常购买品牌的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q9:您购买健康保健类产品时,哪一点对您的决策影响最大

产品功效宣传
销售人员的态度
价格高低
是否有正规资质
亲友使用反馈

Q10:您对目前经常购买的老年常用产品的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:围绕退休老人的购买决策因素,您觉得目前市场上针对老年群体的产品存在哪些问题

价格虚高
质量参差不齐
虚假宣传多
功能不实用
购买流程太复杂
售后服务跟不上

Q12:促销活动会不会影响您的最终购买决定

影响很大,会优先买促销的产品
有一定影响,会作为参考
几乎不影响,只买自己需要的

Q13:您购买养老服务类产品(如居家养老、康养机构等)时,最关注哪项因素

服务费用
服务专业性
服务便捷性
机构/平台口碑
配套设施

Q14:您对目前市场上针对退休老人的产品的价格合理性打多少分(1分极不合理,10分非常合理)

分数
标签

Q15:结合您的购买体验,说说您认为目前适合退休群体的产品还有哪些需要改进的地方

填空1

Q16:您是否会因为是知名品牌,就优先选择购买它的产品

一定会
大概率会
不一定,看具体情况
一定不会,只看产品本身

Q17:您对目前购买产品的售后服务满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:考虑到退休老人的购买决策因素,您购买食品类商品时最关心哪些点

保质期/生产日期
配料是否健康
是否好咀嚼好消化
价格
品牌

Q19:您更倾向于在哪里购买日常所需商品

线下社区超市/菜市场
大型商场
线上电商平台
社区团购
直播带货平台

Q20:您认为目前针对退休老人的产品宣传信息的可信度打多少分(1分完全不可信,10分非常可信)

分数
标签

Q21:您还有其他关于购买体验的感受想要分享吗?

填空1
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