退休老人的品牌忠诚度用户体验调查

您好！本次我们开展退休老人的品牌忠诚度用户体验调查，希望收集您的真实使用感受，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写，问卷全程匿名，请放心作答。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

55-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q3:您退休前的职业类型

机关事业单位

国企

民营企业

自由职业

其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您日常消费主要选择哪几类品牌

粮油食品类

保健品及医药类

服饰鞋包类

家用电器类

出行服务类

休闲娱乐类

Q6:您是否会优先选择购买常使用的老品牌

一定会，很少换牌子

大部分时候会，偶尔尝试新品牌

看情况，价格合适就换

更愿意尝试新品牌

Q7:请您对自己对常用品牌的依赖程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:如果您常买的品牌涨价，您会怎么做

还是会买，继续选择这个品牌

少量购买，偶尔换其他品牌

直接换成价格更低的同品类品牌

看涨价幅度再决定

Q9:当有新的同品类品牌推出，您会尝试吗

肯定不会尝试，只信老品牌

别人推荐好用才会尝试

有优惠活动会尝试

很乐意尝试新品牌

Q10:让您一直选择同一个品牌的原因有哪些

用了很多年习惯了

质量稳定放心

售后方便靠谱

身边熟人都在用

价格符合预期

品牌口碑好

Q11:您会向身边的退休朋友推荐您长期使用的品牌吗

一定会推荐

对方问起才会推荐

很少推荐

不会推荐

Q12:您更换常用品牌最主要的原因是什么

原品牌质量下降

原品牌买不到了

新品牌价格更便宜

新品牌功能更多更好

受到他人推荐影响

Q13:您对现在长期使用的品牌整体体验打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q14:您在使用长期选择的品牌过程中，遇到过哪些不好的体验？

填空1

Q15:即使身边人说您常用的品牌不好，您还会继续购买吗

会，我自己用着好就够了

大概率会，有点动摇但还是会买

不一定，会先试一试别人说的品牌

不会，马上换品牌

Q16:您平均在同一个品牌上持续消费的时间大概是多久

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q17:您获取品牌相关信息的主要渠道是

线下实体店体验

电视广告

子女介绍

朋友邻居推荐

短视频平台

其他

Q18:您认为目前针对退休老人的品牌，保持用户忠诚度最需要改进的是什么

提升产品质量

降低产品价格

优化售后服务

推出更适合老人的产品

加大宣传推广

Q19:就您的感受，退休老人的品牌忠诚度整体处于什么水平

很高，大家都只买老牌子

比较高，大部分人偏爱老品牌

一般，很多人会随意更换

比较低，大家都爱尝试新品牌

退休老人的品牌忠诚度用户体验调查

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