退休老人的服务体验市场调研问卷

您好！我们正在开展退休老人的服务体验市场调研，非常感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的反馈对我们优化服务非常重要，请根据您的真实感受填写。

Q1:您的年龄

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您当前的居住方式

独居

与配偶共同居住

与子女共同居住

居住在养老机构

Q4:您目前日常使用过哪些面向退休老人的服务

社区养老照料服务

健康体检服务

老年文娱活动服务

上门家政服务

金融理财咨询服务

老年医疗护理服务

智能手机使用教学服务

旅游出行服务

从未使用过相关服务

Q5:您平均每月在退休老人相关服务上的花费大概是

100元以内

101-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q6:您对目前享受到的退休老人的服务体验整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您觉得当前面向退休老人的服务，最需要改进的方面是

服务价格过高

服务人员态度不好

服务网点太少不方便

服务内容不符合实际需求

服务专业性不足

其他

Q8:您向其他退休老人推荐现有养老服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您获取退休老人相关服务信息的主要渠道是

社区通知

子女推荐

朋友邻居介绍

网络平台（抖音、微信等）

线下广告传单

电视广播

其他

Q10:您是否愿意尝试新推出的面向退休老人的定制化服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为当前市场上针对退休老人的服务供给是否充足

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q12:您最希望增加哪些针对退休老人的服务项目

慢性病日常护理服务

老年心理健康咨询服务

适老化改造服务

老年大学/兴趣课程

紧急呼叫救援服务

居家助餐服务

康复理疗服务

其他

Q13:您选择退休老人相关服务时，最看重的因素是

服务安全性

服务价格

服务便捷性

服务专业性

服务口碑

其他

Q14:您有没有遇到过针对退休老人的不良服务（比如虚假宣传、坑蒙诈骗）

经常遇到

偶尔遇到

听说过但没遇到过

从来没遇到过

Q15:谈谈您对提升退休老人的服务体验有什么具体建议

填空1

退休老人的服务体验市场调研问卷

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