退休老人的服务体验需求调研问卷

您好！我们正在开展退休老人的服务体验需求调研，希望了解您对当前养老相关服务的真实感受与需求，您的反馈对我们优化服务非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的退休前职业

机关事业单位工作人员

企业职工

自由职业者

务农人员

其他

Q3:您目前的居住方式

独居

与配偶同住

与子女同住

居住在养老机构

其他

Q4:您当前的身体状况如何

非常健康，可独立完成所有活动

基本健康，偶尔需要他人帮助

患有慢性疾病，需要日常照料

行动不便，长期需要专人护理

Q5:您目前日常使用频率最高的退休老人相关服务有哪些

社区健康体检服务

居家上门保洁服务

助餐配餐服务

日常就医陪诊服务

文化娱乐活动服务

老年学习培训服务

心理疏导陪伴服务

智能设备使用指导服务

其他

Q6:您是否接受过市场上商业化的退休老人服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q7:请您对当前享受的退休老人的服务体验整体打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为当前提供养老服务的人员专业性如何

非常专业，能够满足需求

比较专业，大部分需求能满足

一般，部分需求无法满足

很不专业，几乎无法满足需求

Q9:您认为当前退休老人相关服务的收费水平如何

价格很低，完全可以接受

价格合理，能够承受

价格偏高，勉强可以接受

价格很高，无法承受

Q10:您在体验退休老人服务过程中，遇到过哪些问题

服务预约不方便

服务人员上门不及时

服务内容不符合预期

服务安全性没有保障

收费不透明

没有遇到过问题

其他

Q11:当您需要退休老人相关服务时，您通常通过什么渠道获取相关信息

社区居委会/街道办宣传

子女亲友推荐

短视频/社交平台推送

线下广告宣传

正规服务机构官网

其他

Q12:您认为目前退休老人服务最需要完善的内容是哪些

降低服务收费

提升服务人员专业性

增加服务网点覆盖

优化服务预约流程

丰富服务项目种类

加强服务安全保障

其他

Q13:您是否愿意为更高质量的退休老人相关服务支付额外费用

非常愿意

愿意尝试

不确定，看价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:除了基础生活服务，您还有哪方面的退休老人服务需求

社交交友活动需求

旅游出行适配服务需求

老年再就业信息服务需求

法律维权咨询服务需求

金融防诈骗知识科普需求

数码产品使用教学需求

心理健康疏导需求

没有其他需求

其他

Q15:您更偏好哪类服务提供主体

政府社区提供的公益服务

连锁品牌商业化服务

小型个体家政服务

志愿者提供的免费服务

其他

Q16:您能接受的单次上门服务的价格区间是

50元以内

50-100元

100-200元

200元以上

Q17:您更倾向于选择哪种服务预约方式

电话预约

子女线上帮忙预约

自己通过手机APP预约

社区线下登记预约

其他

Q18:您向其他有需要的退休老人推荐现有服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对提升退休老人的服务体验还有哪些具体需求或建议

填空1

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