退休老人的服务体验产品调研问卷

您好！我们正在开展退休老人的服务体验产品调研，希望了解您对相关服务产品的真实使用感受，您的反馈对我们优化服务非常重要，本次调研仅需占用您5分钟左右时间，所有信息都会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:您的退休前职业是

机关事业单位工作人员

企业职工

自由职业者

个体经营者

其他

Q3:您目前的居住方式是

独居

和配偶一起居住

和子女孙辈一起居住

住在养老机构

Q4:您日常使用过哪些针对退休老人的服务产品

健康体检类服务

居家养老照护服务

休闲文娱旅游产品

老年教育课程

智能养老设备

金融理财咨询服务

法律服务

未使用过任何相关产品

Q5:您对目前使用过的退休老人的服务体验整体打分为（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您平均每个月在退休老人相关服务产品上的花费是

100元以内

101-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q7:您获取退休老人相关服务产品信息的主要渠道是

子女推荐

社区宣传

朋友熟人介绍

电视报纸广告

短视频平台

线下门店推广

其他

Q8:您选择退休老人相关服务产品时，最看重的因素是

价格合理

服务方便可及

安全性有保障

针对性强符合老人需求

服务人员态度好

品牌口碑好

其他

Q9:您是否遇到过退休老人服务产品的诈骗或虚假宣传情况

经常遇到

偶尔遇到

听说过但自己没遇到

从未遇到也没听过

Q10:您对目前市场上退休老人服务产品的供给满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为目前退休老人的服务体验存在哪些主要问题

产品种类太少选择有限

价格虚高不实惠

服务人员不够专业

不符合老人实际使用习惯

信息不透明容易被骗

预约和使用流程太复杂

没有明显问题

Q12:如果推出新的退休老人专属服务产品，您的接受意愿是

非常愿意尝试

比较愿意尝试

看产品内容再决定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q13:您目前最需要补充哪类退休老人服务产品

日常健康监测类

上门家政护理类

精神陪伴类

出行便利类

学习提升类

社交互动类

Q14:您向其他退休老人推荐用过的优质退休老人服务产品的可能性是多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您对提升退休老人的服务体验还有哪些具体的需求或建议

填空1

退休老人的服务体验产品调研问卷

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