退休老人的服务体验福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展退休老人的服务体验福利满意度调研，希望通过您的反馈了解当前养老服务的现状，优化面向退休老人的服务内容，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查

Q1:您的年龄

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:您的退休前工作单位性质

党政机关/事业单位

国有企业

民营企业

个体经营

其他

Q3:您目前的居住方式是

独居

仅与配偶同住

与子女/孙辈同住

住在养老机构

其他

Q4:您是否享受过单位或社区提供的退休养老服务

经常享受

偶尔享受

从未享受过

听说过但没尝试过

Q5:您对当前退休养老服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您体验过以下哪些退休福利服务

节日慰问品/慰问金

健康体检服务

休闲文体活动

养老咨询服务

上门照料服务

医疗优先服务

老年大学学习机会

其他

Q7:您向其他退休老人推荐现有退休服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为当前退休老人的服务体验便捷程度如何

非常便捷，线上线下都能办理

比较便捷，大部分需求能满足

一般，部分服务流程繁琐

不太便捷，很多服务找不到入口

非常不便捷

Q9:您对健康体检类退休福利服务的满意程度

分数

标签

Q10:您对节日福利类退休服务的满意程度

分数

标签

Q11:您对休闲文化类退休服务的满意程度

分数

标签

Q12:您对医疗健康类退休服务的满意程度

分数

标签

Q13:您认为目前提供的退休福利服务项目数量是否满足需求

项目太多，根本用不过来

数量刚好，能满足日常需求

数量不足，还有很多需求没覆盖

项目很杂乱，有用的不多

Q14:在享受退休服务过程中，工作人员的服务态度您满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您最希望增加哪一类退休老人的服务体验项目

上门护理/家政服务

慢性病健康管理

老年兴趣学习

老年旅游产品

法律咨询服务

智能设备使用教学

精神陪伴服务

Q16:您通常通过哪些渠道获取退休福利服务信息

原单位通知

社区公告

子女告知

官方公众号/APP

老伙伴互相告知

报纸电视

其他渠道

Q17:您觉得获取退休服务信息的及时性如何

非常及时，不会错过活动

比较及时，大部分信息能收到

一般，偶尔会错过重要通知

不太及时，经常收不到信息

完全找不到相关信息

Q18:您对改善退休老人的服务体验有什么具体的建议

填空1

Q19:您未来一年是否愿意尝试新推出的退休福利服务

非常愿意

比较愿意

看情况决定

不太愿意

完全不愿意

退休老人的服务体验福利满意度调查问卷

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