退休老人的需求痛点渠道调研问卷

您好，我们正在开展退休老人的需求痛点渠道调研，希望通过本次调研了解退休长辈们真实的生活诉求与面临的困难，为相关服务优化提供参考，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的退休前职业

机关事业单位人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

其他

Q3:您目前的居住状态

与配偶共同居住

与子女同住

独居

住在养老机构

其他

Q4:您目前的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您目前日常生活中主要花费在哪些方面

基本饮食开销

医疗健康

休闲娱乐

孙辈养育

人情往来

其他

Q6:您认为当前生活中最大的压力来源是什么

身体健康问题

经济压力

孤独感/精神空虚

出行不便

家务负担重

没有明显压力

Q7:您在养老生活中遇到过哪些困难，属于退休老人的需求痛点范畴

就医挂号/流程不熟悉

突发疾病无人及时照料

日常出行交通不便

难以买到适配老年需求的商品

精神生活匮乏

智能设备使用困难

没有遇到明显困难

Q8:您当前最迫切需要解决的问题是哪类

健康医疗类

生活照料类

精神文化类

法律维权类

智能技术服务类

其他

Q9:您平时会通过哪些渠道获取养老相关服务信息

子女亲属告知

社区通知公告

电视/报纸广播

微信/抖音等网络平台

老年大学/活动中心介绍

邻里朋友推荐

其他

Q10:您获取养老服务信息的过程是否顺畅

很顺畅，能快速找到需要的信息

偶尔不顺畅，部分信息找不到

经常找不到需要的服务信息

几乎不会主动找相关信息

Q11:您有使用过哪些商业养老相关服务吗

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q12:您不愿意使用商业养老服务的原因是什么

价格太贵

不信任服务质量

不知道哪里可以找到正规服务

不需要这类服务

子女不支持

其他

Q13:如果有符合您需求的养老服务，您更愿意通过哪个渠道了解和预订

线下社区服务点

子女帮忙在网上预订

自己通过手机APP操作

电话联系预订

其他

Q14:针对退休老人的需求痛点，您希望社会提供哪些支持服务

上门医疗护理服务

老年食堂/助餐配送

日常家务上门服务

休闲老年兴趣班

老年交友活动

智能设备使用教学

法律援助服务

其他

Q15:您是否愿意为解决自身需求痛点付费购买对应的服务

愿意，只要服务合适就会购买

可以接受低费用的服务

不愿意，希望能获得免费服务

看具体服务类型再决定

Q16:您目前的精神生活是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

不太满足

非常不满足

Q17:您平时主要通过哪些方式丰富精神生活

跳广场舞/下棋等社区活动

逛公园

看书读报看电视

参加老年大学课程

外出旅游

带孙辈

其他

Q18:您在出行过程中最大的不便是什么

公共交通设施不友好，上下车困难

打车很难打到

走路容易累，缺少休息区域

方向感差，容易迷路

几乎没有出行不便的问题

Q19:您有没有遇到过针对老年人的诈骗情况

亲身遇到过诈骗

身边朋友遇到过诈骗

听说过但没遇到

完全没接触过这类情况

Q20:您认为市场上现有针对老年人的产品/服务最大的问题是什么

虚假宣传多

定价不合理

功能不符合老年人实际需求

购买渠道不畅通

售后没有保障

没有明显问题

Q21:关于您自身养老生活的需求，您还有其他想说明的内容吗

填空1

退休老人的需求痛点渠道调研问卷

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