退休老人的需求痛点与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展退休老人的需求痛点与消费行为调研，希望通过这份问卷了解退休长辈的生活需求与消费习惯，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的退休前职业类型

机关事业单位人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

其他

Q4:您目前的居住情况是

与子女同住

仅和配偶同住

独自居住

居住在养老机构

其他

Q5:您每月可支配的退休总收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q6:您日常主要的消费支出集中在哪些方面

基本餐饮食品

医疗健康用品/服务

休闲娱乐旅游

服装配饰

家居用品

孙辈养育开销

文化学习培训

社交人情往来

养老相关服务

Q7:您认为目前生活中最大的压力来源是什么

身体健康问题

经济收入不足

孤单无人陪伴

日常生活不便

子女不在身边缺乏照料

没有明显压力

Q8:针对退休老人的需求痛点，您认为当前生活中最突出的未满足需求是哪些

便捷贴心的日常医疗护理服务

适合老年人的平价出行服务

符合身体状况的健康饮食产品

低门槛的休闲社交活动

安全可靠的居家改造服务

适合老年人的智能产品使用指导

精神文化自我提升的渠道

紧急情况的快速响应支持

Q9:您日常购买商品或服务时，主要通过哪种渠道

线下实体店/菜市场

子女代买线上平台

自己使用手机APP网购

社区团购/团长代购

养老社区统一采购

其他

Q10:您购买养老相关产品或服务时，最看重的因素是

价格便宜

安全可靠有保障

使用操作简单方便

服务贴心适配老年人

品牌知名度

Q11:您在消费过程中遇到过哪些常见问题

虚假宣传买到不合格产品

产品操作太复杂不会用

售后服务不友好，不处理老年人的问题

价格虚高溢价严重

线上支付流程太复杂不会操作

很少遇到问题

Q12:您是否有意愿为满足自身需求，额外付费购买对应的产品或服务

完全不愿意，能省则省

少量付费可以接受，只买最必要的

只要能解决问题，价格合理就愿意购买

只要品质好，价格高也愿意尝试

Q13:您日常休闲时间主要用来做什么

在家看电视/听广播

外出散步/下棋/跳广场舞

旅游出行

看书读报/学习新技能

帮忙带孙辈

几乎没有休闲时间

其他

Q14:您在健康医疗方面遇到的主要困难有哪些

挂号预约流程复杂不会操作

常用药购买不方便

上门护理服务价格太贵找不到靠谱机构

体检项目不适合老年人，流程太繁琐

没有遇到明显困难

Q15:您出行时最常遇到的不便是什么

公共交通设施不方便，无障碍设施不足

打车难，网约车不会叫

出行费用太高承担不起

很少出门没有明显不便

其他

Q16:您购买面向老年人的产品时，更倾向于选择哪种宣传来源

熟人朋友推荐

社区工作人员介绍

电视广告

短视频平台

子女推荐

其他

Q17:您目前日常生活中，最需要他人提供帮助的事项是

家务清洁维修

外出陪同就医

智能设备使用教学

日常聊天陪伴

完全可以自理，不需要帮助

其他

Q18:您认为当前市场上针对退休老人的需求痛点，还有哪些产品或服务供给不足

平价优质的助眠产品

适合独居老人的智能监测设备

短途低价的老年跟团游

老年大学/兴趣班资源

居家养老上门服务

适合老年人的健身场所器材

心理疏导/精神慰藉服务

Q19:您对目前市场上提供的面向退休老年人的产品和服务整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q20:您对于解决退休老人的需求痛点还有什么其他建议吗

填空1

退休老人的需求痛点与消费行为调研问卷

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