退休老人的需求痛点市场调研问卷

您好！为了深入了解退休老人的需求痛点，更好地开发适配退休群体的产品与服务，我们开展了本次调研，麻烦您抽出几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段

50-59岁（提前退休）

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您当前的居住方式是

与子女同住

仅与配偶同住（空巢夫妻）

独居（空巢老人）

居住在养老机构

Q4:您每月可支配的退休收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您日常就医过程中遇到的主要困难有哪些

行动不便往返医院麻烦

不会操作线上挂号/缴费

常用药开取流程繁琐

看不懂医嘱和检查报告

费用太高负担重

Q6:您当前的健康状况符合以下哪项描述

完全能自理，无慢性疾病

能自理，有轻微慢性疾病

半自理，需要他人偶尔协助

无法完全自理，需要长期照护

Q7:您在日常生活中，比较迫切的需求有哪些

便捷的上门护理/家政服务

适合老年人的休闲社交活动

性价比高的老年健康食品

安全便捷的出行协助

学习新技术（智能手机使用等）的渠道

Q8:您是否有意愿参与付费的老年休闲社交活动

完全不愿意，只参加免费活动

可以接受低收费（每次10元以内）

可以接受中等收费（每次10-50元）

只要活动好，费用不敏感

Q9:您使用智能设备时遇到的退休老人的需求痛点主要是

字体太小看不清

操作步骤太复杂

功能太多用不上

担心被骗不敢点

子女没时间教

Q10:如果有符合您需求的养老服务，您更倾向于谁来承担费用

自己/配偶承担

子女承担

社保/相关福利承担

不清楚没考虑过

Q11:您对当前社区提供的退休老人相关服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您目前的精神生活状态更符合哪一项

很充实，有很多兴趣爱好

一般，偶尔会感到无聊

比较空虚，经常觉得孤单

经常感到孤独，缺少陪伴

Q13:您在选择老年相关产品/服务时，更看重哪些因素

价格便宜

安全可靠

操作简单

上门服务

品牌口碑

Q14:您是否有长期照护方面的潜在需求

目前没有，未来可能会有

目前就有轻度需求

目前就有重度需求

完全没有需求

Q15:您在养老生活中遇到的最大的需求痛点是什么？请简单描述

填空1

Q16:您日常获取相关服务信息的主要渠道是

子女告知

社区通知

电视广告

短视频平台

朋友介绍

Q17:您希望增加哪些针对退休群体的公共服务

免费的智能手机使用教学

社区老年食堂配餐

定期免费健康义诊

老年大学兴趣课程

出行陪同服务

Q18:如果推出上门助浴服务，您是否会使用

不会，自己可以解决

暂时不会，未来需要会考虑

会，已经有这方面的需求

需要和家人商量后决定

退休老人的需求痛点市场调研问卷

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