退休老人的满意度评价服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次针对退休老人的满意度评价服务质量调查，您的反馈对我们提升服务质量至关重要。

Q1:您的年龄阶段是

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的退休前工作单位性质是

机关事业单位

国有企业

民营企业

自由职业

其他

Q3:您目前的居住方式是

独立居住

与子女共同居住

养老机构居住

其他

Q4:您近一年使用过社区提供的退休老人服务吗

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q5:您对退休老人服务的整体服务质量评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:本次退休老人的满意度评价中，您对服务人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对服务场所的环境卫生条件满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对服务办理的等待时长满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对服务内容的丰富程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对服务项目的收费标准满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对服务场所的交通便利程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对服务人员的专业能力满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您日常使用频率最高的退休老人服务类型有哪些

医疗健康服务

文化娱乐服务

家政助餐服务

养老护理服务

政策咨询服务

金融服务

其他

Q14:您觉得现有服务能满足您的日常需求吗

完全满足

基本满足

部分满足

几乎不能满足

Q15:当您对服务提出建议后，相关方的回应处理效率您满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从未提过建议

Q16:您是否愿意向其他退休老人推荐现有的服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q17:针对本次退休老人的满意度评价，您觉得目前服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q18:您对提升退休老人服务质量还有哪些其他的建议

填空1

退休老人的满意度评价服务质量调查问卷

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