退休老人的使用意愿员工满意度调查问卷

Q1:您所在的岗位是否直接面向退休老人提供服务？

Q2:您在当前岗位的工作时长是？

Q3:您是否接受过关于服务退休老人的专项培训？

Q4:请您对当前服务退休老人的工作流程便捷度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:您认为当前面向退休老人的产品/服务功能是否满足需求？

Q6:您在工作中发现，退休老人使用我们产品/服务时最常遇到的问题是？

Q7:您向身边退休老人推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您是否认可我们当前针对退休老人优化的产品设计方向？

Q9:请您对公司支持开展退休老人相关服务的配套资源打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q10:结合您的一线经验，您认为影响退休老人的使用意愿最主要的因素是什么？

Q11:您认为退休老人使用我们产品/服务的主要动机是？

Q12:您对当前岗位服务退休老人的工作强度是否满意？

Q13:您认为可以从哪些方面提升退休老人的使用意愿？

Q14:您是否了解退休老人对我们产品/服务的核心诉求？

Q15:请您对当前针对退休老人的客服支持体系打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q16:您认为退休老人对我们产品/服务的整体接受度如何？

Q17:您对优化退休老人相关服务工作还有哪些具体的建议？

Q18:您对公司目前重视退休老人服务的程度是否满意？

Q19:在您接触过的退休老人中，重复使用我们产品/服务的比例大概是？

Q20:您觉得哪些推广方式更容易提升退休老人的使用意愿？