退休老人用户体验及退休老人的推荐意愿调查

您好！我们正在开展退休老人用户体验调研，重点了解退休老人的推荐意愿相关情况，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您的年龄是

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您退休前的工作单位类型是

机关事业单位

国营企业

民营企业

自由职业

其他

Q4:您目前的月均退休收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您目前的居住方式是

独居

仅和配偶居住

和子女孙辈同住

住在养老机构

Q6:您日常主要参与的休闲活动有

社区文体活动

旅游出行

园艺书画

带孙辈

上网刷视频

棋牌娱乐

其他

Q7:请您对目前的整体生活质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您最近一年内使用过针对退休老人的相关服务吗

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q9:您使用过哪些面向退休老人的服务

老年大学/兴趣培训

养老康养服务

老年旅游产品

慢病健康管理

智慧养老设备服务

老年社交平台

其他

Q10:您对所使用过的退休老人相关服务的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否会主动向其他退休好友分享您体验好的服务

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q12:结合您的体验，您对咱们调研的退休老人相关服务的推荐意愿打分（0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q13:您愿意向其他老人推荐某款服务的主要原因是什么

填空1

Q14:您不愿意推荐服务的主要顾虑是什么

填空1

Q15:您身边其他退休老人推荐的服务，您会尝试吗

一定会尝试

看具体是什么服务再决定

不太会尝试

完全不会尝试

Q16:您觉得退休老人选择推荐服务时，最看重哪些方面

价格便宜

安全可靠

适合老人的操作难度

服务内容贴合需求

离家近/方便到达

口碑好

其他

Q17:您获取退休老人相关服务信息的主要渠道是

亲友熟人推荐

社区宣传

子女介绍

网络短视频/文章

线下广告

其他

Q18:您认为亲友的推荐对您选择服务的影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q19:关于提升退休老人相关服务体验，您有什么具体建议吗

填空1

退休老人用户体验及退休老人的推荐意愿调查

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