退休老人的信任度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于退休老人的信任度及养老相关服务质量的调研，希望能听听您的真实感受，帮助我们优化服务体验，本次调研仅用于研究分析，信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您退休前的工作单位类型是

机关事业单位

国有企业

民营企业

个体经营者

其他

Q4:您目前的居住方式是

独居

仅和老伴居住

和子女共同居住

住在养老机构

其他

Q5:您是否使用过社区提供的退休养老服务

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q6:您对目前所接触到的养老服务整体的信任度打几分？（0-10分，0分非常不信任，10分完全信任）

选项1

Q7:您对社区养老服务人员的服务满意度评分

分数

标签

Q8:您更愿意信任哪类养老服务机构

公办机构

民办机构

连锁品牌机构

社区小型机构

其他

Q9:下列哪些因素会提升您对养老服务的信任度

机构资质公开透明

服务人员专业持证上岗

亲朋好友推荐

价格公开无隐形消费

有官方背书保障

Q10:您日常更愿意接受哪些机构提供的服务

社区居家养老服务中心

大型公立养老院

高端民办养老机构

居家上门护理服务

老年大学/文娱活动机构

老年健康医疗机构

Q11:您认为目前养老服务市场的信息透明度怎么样

非常透明，信息容易核实

比较透明，关键信息可以查到

一般，部分信息不清楚

不透明，很多信息无法确认

完全不透明

Q12:您是否遇到过虚假养老服务宣传的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到过

Q13:遇到养老服务问题时，您是否相信相关部门能帮您解决

完全相信

比较相信

半信半疑

不太相信

完全不相信

Q14:您对当前养老服务的整体服务质量满意度评分

分数

标签

Q15:您觉得目前养老服务在哪些方面还需要改进

服务态度

专业能力

收费标准

服务响应速度

信息公开程度

安全保障

个性化服务

Q16:如果有新的养老服务项目推出，您愿意尝试吗

非常愿意，愿意信任新服务

比较愿意，先了解清楚再尝试

犹豫，需要多方验证才敢尝试

不太愿意，只信任长期接触的服务

完全不愿意尝试新服务

Q17:关于提升退休老人的信任度和服务质量，您还有哪些具体的建议

填空1

退休老人的信任度与服务质量调查问卷

关于

1天内

更新

348

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷