退休老人的使用障碍客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄是

Q2:您的性别是

Q3:您日常是否会使用智能产品/线上服务

Q4:您日常最常使用的产品/服务类型是

Q5:您对当前产品服务适配退休老人使用的整体满意度评分是（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

Q6:您是否遇到过字体太小看不清的使用障碍

Q7:您是否遇到过操作步骤太复杂，找不到功能入口的使用障碍

Q8:您是否遇到过提示文字专业术语太多，看不懂的情况

Q9:您是否遇到过弹窗广告太多，容易误点的情况

Q10:您是否遇到过语音识别不准，无法准确识别您指令的情况

Q11:遇到使用问题时，您是否能轻松找到人工帮助渠道

Q12:针对当前解决退休老人的使用障碍的服务支持，您打几分（1-5分，分数越高越满意）

Q13:您认为可以通过哪些方式改善现有使用障碍问题

Q14:针对解决退休老人的使用障碍这件事，您认为相关商家的重视程度如何

Q15:您是否愿意参与针对退休老人使用体验的优化测试

Q16:您在使用过程中还遇到过哪些其他使用障碍，欢迎告诉我们

Q17:您对优化退休老人产品使用体验还有什么其他建议