退休老人的使用障碍品牌认知调查问卷

您好！本次调研旨在了解退休老人的使用障碍相关情况与品牌认知现状，非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的回答将为相关研究提供重要支持。

Q1:您的年龄范围是

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住情况是

独居

和配偶居住

和子女孙辈同住

居住在养老机构

Q4:您日常使用频率较高的智能产品有哪些

智能手机

智能电视

智能家电

移动支付设备

健康监测设备

几乎不使用任何智能产品

Q5:您在使用日常智能产品时是否遇到退休老人的使用障碍相关问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为最常见的退休老人使用障碍体现在哪些方面

产品操作步骤复杂，难以理解

字体太小看不清

功能设计不符合老人使用习惯

售后服务不便捷，无法快速解决问题

系统更新太快，跟不上变化

产品说明文字太专业，看不懂

Q7:您购买产品时，是否会优先选择专门为老年人设计的品牌

一定会优先选择

偶尔会考虑

很少考虑

从不考虑

Q8:您知道以下哪些是主打老年友好设计的品牌

小米老人机系列

荣耀畅玩老年模式

vivo简易模式

飞利浦老人电子产品

松下老年家电系列

都不了解

Q9:请您对目前您常用产品品牌解决老年使用障碍的能力打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:当您遇到使用障碍时，您第一时间会找谁解决

联系品牌客服

请教身边子女亲属

咨询邻居朋友

放弃使用不再解决

Q11:您了解到老年友好产品品牌的主要渠道是

子女推荐

线下门店宣传

电视广告

社区推广

短视频平台

Q12:您选择产品品牌时最看重的因素是

操作简单容易上手

价格便宜

品牌知名度高

售后服务到位

字体/设计符合老人需求

Q13:您是否认为现有品牌没有充分关注退休老人的使用障碍问题

非常同意

比较同意

一般

不太同意

完全不同意

Q14:您是否愿意为了解决使用障碍，多花钱购买专门面向老年人的品牌产品

非常愿意

比较愿意

看价格涨幅决定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您在使用电子产品过程中遇到的最严重的使用障碍是什么，可以简单描述一下吗

填空1

Q16:您的月收入（含养老金）范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q17:您认为品牌可以通过哪些方式改善退休老人的使用障碍问题

设计更简洁的操作界面

推出大号字体的产品版本

配备更通俗易懂的纸质说明手册

开通老年人专属客服通道

开展线下老年人使用教学活动

Q18:您认为目前老年友好品牌的数量多吗

非常多

比较多

一般

比较少

非常少

Q19:您会不会向其他退休老人推荐解决了使用障碍问题的品牌产品

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

退休老人的使用障碍品牌认知调查问卷

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