退休老人的使用障碍与价格敏感度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次针对退休老人的使用障碍与价格敏感度调研，您的真实反馈对我们优化产品服务至关重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前每月可支配的退休收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您日常会使用哪些类型的智能产品

智能手机

智能家电

智能健康检测设备

几乎不使用智能产品

Q5:您使用智能产品过程中，最常遇到的退休老人的使用障碍有哪些

字体太小看不清

操作步骤太复杂记不住

功能太多找不到需要的入口

语音识别听不懂我的方言

说明书文字太专业看不懂

Q6:遇到使用障碍后，您通常会怎么解决

询问子女亲属

找店员/售后帮忙

自己慢慢摸索

干脆放弃使用相关功能

Q7:您对目前市面上面向退休群体产品的易用性评分是（1分非常难用，10分非常好用）

分数

标签

Q8:您认为降低退休老人的使用障碍最重要的改进方向是

简化操作步骤

放大界面文字图标

增加人工客服指导

推出专门针对老人的极简版本

Q9:您是否愿意为操作简单、能规避使用障碍的老人专属产品支付更高的价格

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q10:同类型产品，普通版本和老人专属易用版本差价多少在您的接受范围内

不接受差价，必须同价

差价50元以内

差价51-100元

差价101-200元

差价200元以上也可以接受

Q11:您选购面向退休群体的产品时，第一考虑的因素是

价格低廉

操作简单少障碍

品牌可靠

功能齐全

Q12:您向其他退休朋友推荐低使用障碍老年产品的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您日常购买的养老相关产品中，价格超出您心理预期的频率是

几乎每次都超出

经常超出

偶尔超出

几乎不会超出

Q14:当您看中一款产品但价格高于预算时，您会怎么做

咬咬牙还是买了

等待降价促销再买

换一款更便宜的同类产品

干脆不买了

Q15:如果一款产品解决了退休老人的使用障碍问题，您认为它定价在哪个区间合理

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q16:您是否会因为价格太低，怀疑面向老人的产品易用性和质量

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

Q17:您认为可以帮助解决使用障碍的服务中，哪些需要免费提供

入门操作指导

售后问题解答

上门调试安装

使用教学手册

长期操作咨询

Q18:您还有其他关于使用障碍或者产品定价相关的想法想告诉我们吗

填空1

退休老人的使用障碍与价格敏感度调查问卷

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