退休老人的核心需求渠道调研问卷

您好！本次调研旨在了解退休老人的核心需求与获取相关服务的渠道情况，您的分享对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的年龄是

50-59岁（提前退休）

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住方式是

独居

仅和配偶居住

和子女孙辈同住

居住在养老机构

Q4:您当前的身体状况整体如何

很好，无基础疾病

一般，有轻度基础疾病

较差，需长期服药/定期复查

很差，日常生活需要他人照料

Q5:您每月可自由支配的收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:在退休生活中，您目前最关注的退休老人的核心需求方向有哪些

医疗健康护理需求

日常生活照料需求

情感陪伴社交需求

休闲娱乐学习需求

金融理财财产管理需求

法律咨询维权需求

安全防护防诈骗需求

Q7:您对当前已获得的服务满足您核心需求的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当您有生活服务需求时，您第一时间会通过哪个渠道获取相关帮助

子女亲属介绍

社区养老服务中心

线下养老机构推广

电视/报纸/广播等传统媒体

微信/抖音等新媒体平台

朋友邻里推荐

其他

Q9:您平时获取养老相关信息的主要渠道有哪些

亲属告知

社区公告/线下活动

线下门店宣传

电视节目广告

微信公众号/视频号

抖音/快手等短视频平台

老年大学/活动社群交流

其他

Q10:您更愿意信任哪个渠道提供的养老相关服务

线下官方机构渠道（社区/公立养老）

线下商业机构渠道

熟人推荐渠道

官方媒体渠道

自媒体网络渠道

都差不多

Q11:您是否使用智能手机获取和退休老人的核心需求相关的服务信息

经常使用，能熟练操作各类APP

偶尔使用，只会操作基础功能

很少使用，基本看不懂操作

完全不会使用智能手机

Q12:您目前在生活中，哪类需求最难以通过现有渠道得到满足

上门医疗护理需求

助餐助洁等日常照料需求

精神陪伴需求

适合老年人的休闲活动需求

老年学习教育需求

防诈骗咨询指导需求

都能得到满足

Q13:您使用社区提供的养老服务时，遇到过哪些问题

不知道社区有相关服务

服务种类太少，满足不了需求

服务质量差

预约流程太复杂

价格太高

没有遇到过问题

Q14:您平均每个月会在养老相关服务上花费多少钱

几乎不花费

1000元及以下

1001-3000元

3000元以上

Q15:如果有渠道能精准匹配您的核心需求，您是否愿意付费获得对应的服务

愿意接受合理价格的付费服务

可以接受部分付费，基础需求希望免费

完全不愿意付费，只接受免费服务

Q16:您目前的情感陪伴需求主要通过哪个渠道满足

配偶陪伴

子女孙辈陪伴

老邻居老朋友聚会

社区老年兴趣团体

网络社交

没有合适渠道，经常感到孤独

Q17:您获取医疗健康咨询服务最常用的渠道是

线下公立医院

私立医院/体检机构

社区医院/家庭医生

线上医疗咨询平台

身边懂医的朋友介绍

电视养生节目

Q18:您对现有满足退休老人核心需求的服务渠道还有哪些改进建议

填空1

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