退休老人的核心需求客户满意度调查问卷

您好，本次调查旨在了解退休老人对相关服务的满意度，梳理退休老人的核心需求，为优化服务品质提供参考依据，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您的年龄

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住方式

独居

与配偶同住

与子女晚辈同住

住在养老机构

Q4:您当前每月可支配的退休收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您目前日常获取养老相关服务的主要渠道

社区养老服务中心

公立养老机构

民办养老机构

居家养老上门服务

子女安排

自行寻找

Q6:您对当前享受的养老健康医疗服务的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前享受的日常出行便民服务的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前享受的文化休闲服务的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前享受的居家生活照料服务的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前享受的精神心理关怀服务的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:结合退休老人的核心需求来看，您认为当前养老服务的价格合理性如何

非常便宜

基本合理可以接受

偏贵但能承担

价格过高难以承受

Q12:您认为当前社区提供的退休老人相关服务覆盖是否全面

完全覆盖所有需求

覆盖大部分需求

仅覆盖少部分需求

几乎没有相关服务

Q13:在围绕退休老人的核心需求设计的服务中，您认为哪几项最需要改进

医疗问诊配药便利性

突发疾病紧急救援

日常助餐助洁服务

老年大学/兴趣活动

出行辅助服务

独居老人定期探访

Q14:您是否愿意为满足自身核心需求付费购买专业化的养老服务

非常愿意

可以尝试

不愿意，希望由政府/社区免费提供

看价格再决定

Q15:您当前最迫切需要解决的养老问题是哪类

健康医疗护理

生活起居照料

精神情感陪伴

休闲娱乐安排

出行便利支持

Q16:您向其他退休长辈推荐当前您享受的养老服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为哪些因素会影响您享受满足退休老人核心需求的服务

服务价格太高

距离太远不方便

服务人员不专业

服务项目不符合需求

不知道有相关服务可以享受

Q18:您对优化现有服务、更好满足退休老人的核心需求还有哪些具体建议？

填空1

退休老人的核心需求客户满意度调查问卷

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