退休老人的质量评价活动效果评估调查问卷

您好！本次调研旨在开展退休老人的质量评价活动效果评估，帮助我们优化后续针对退休老人的服务质量提升工作，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您是否参与过本次开展的退休老人的质量评价活动

是，完整参与了全部流程

仅参与了部分环节

从未参与过

Q2:您了解本次质量评价活动的发起目的吗

非常了解

大概了解

不太清楚

完全不了解

Q3:您通过什么渠道得知本次质量评价活动

社区通知

单位/原企业公告

子女告知

社交平台推广

其他渠道

Q4:您对本次质量评价活动的宣传推广力度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您认为本次退休老人的质量评价活动的参与流程是否便捷

非常便捷，操作简单

整体还算便捷，小问题不影响参与

流程复杂，操作起来有难度

流程非常繁琐，难以完成参与

Q6:您对本次质量评价活动的流程便捷性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您参与本次质量评价活动总共花费了多长时间

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q8:活动中设计的问题是否清晰易懂

所有问题都清晰易懂

大部分问题清晰，少数问题有歧义

一半问题看不懂，需要他人帮助

多数问题表述模糊，无法准确理解

Q9:您认为本次质量评价活动哪些方面设计得比较好

活动主题贴合退休老人需求

问题设置合理，能真实反映情况

参与渠道多样，选择自由

工作人员引导到位

活动奖励吸引人

Q10:您对本次活动工作人员的服务态度和专业度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您认为本次退休老人的质量评价活动能否真实反映当前退休老人服务的真实情况

完全可以，覆盖非常全面

基本可以，覆盖大部分情况

只能反映少量情况，漏了很多核心内容

完全不能反映真实情况

Q12:您对本次质量评价活动内容的全面性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您是否期待后续再次开展同类质量评价活动

非常期待，会主动参与

可以接受，有时间就参与

无所谓，有没有都可以

不期待，不想再参与

Q14:您认为本次活动还存在哪些不足

宣传不到位，很多人不知道

参与流程太复杂，老人操作困难

问题设置不合理，没有贴合需求

活动时间安排不合适

没有提供对应的引导帮助

活动结果没有公示，不知道评价的用处

Q15:您的年龄范围是

55-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q16:您的性别是

男

女

Q17:您目前的居住方式是

和子女同住

仅和配偶同住

独居

居住在养老机构

Q18:您对未来开展退休老人相关质量评价活动有什么改进建议

填空1

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