退休老人的支付习惯产品调研问卷

为了更好地了解退休老人的支付习惯，开发更贴合退休群体需求的支付产品，我们开展本次调研，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的年龄

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的退休前职业

机关事业单位人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

其他

Q3:您目前每月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常出门会携带现金吗

一定会带，不管金额大小

只会带少量零钱备用

几乎不会带，基本用手机支付

完全不带现金

Q5:您日常消费更常用哪种支付方式

现金支付

手机扫码支付

银行卡刷卡支付

刷脸支付

其他

Q6:您使用手机支付有多长时间了

从来没有用过

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:您日常会用手机支付完成哪些场景的消费

超市菜场买菜购物

餐饮门店就餐付款

水电煤气等生活缴费

交通出行购票/付款

网购商品

就医挂号缴费

给晚辈发红包/转账

其他

Q8:您认为手机支付操作对您来说难度如何

非常简单，一学就会

有一点难度，熟悉后就没问题

难度比较大，经常需要其他人帮忙操作

完全学不会，只能不用

Q9:您不使用手机支付的原因有哪些

不会操作智能手机

担心支付安全，怕被骗钱

视力不好看不清操作按钮

不需要手机支付，现金足够用

身体原因不方便操作手机

其他

Q10:您平时会使用刷脸支付吗

经常用，很方便

偶尔会用，是商家推荐尝试的

从来没用过，不敢尝试

听说过但没有机会用

Q11:您在使用非现金支付前，会提前确认支付金额吗

每次都会仔细核对

大部分时候会核对

偶尔核对，金额小就不看了

从来不会核对，直接付款

Q12:您有没有遇到过支付错误（多付钱、付错对象）的情况

经常遇到

偶尔遇到过

从来没有遇到过

Q13:您更接受哪种支付产品的界面设计

大字体、大按钮、功能简化的长辈版界面

和普通人一样的普通界面就行

越简单越好，只保留最基础的付款收钱功能

Q14:您希望专门针对退休老人的支付习惯开发哪些实用功能

语音播报支付金额，避免看错

支付限额设置，防止被诈骗

一键求助子女/客服功能

消费账单大字版推送

常用收款人快捷保存功能

自动生活缴费提醒

其他

Q15:您是否会主动学习新的支付方式/支付产品

很愿意学，想跟上新趋势

子女教就会学，自己不会主动学

不想学，觉得现在用的方式足够了

完全不想学，担心出问题

Q16:您有没有接到过支付相关的诈骗信息

经常接到，还差点被骗

偶尔接到，能识别出来

从来没有接到过

接到过，但没有相信

Q17:您认为现在的支付产品针对老年群体存在哪些问题

操作太复杂，学不会

功能太多，找不到付款入口

字体太小，看不清楚

弹窗广告多，容易误点扣款

安全提示不清晰，容易被骗

没有什么问题

Q18:您每个月用现金消费的金额占总消费的比例大约是

80%以上

50%-80%

20%-50%

不到20%

Q19:您对适合退休群体的支付产品还有哪些具体建议

填空1

退休老人的支付习惯产品调研问卷

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