退休老人的购物渠道偏好可行性调研

您好！本次调研旨在了解退休老人的购物渠道偏好情况，为相关服务优化提供真实可靠的参考依据，占用您几分钟时间填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您退休前的职业类型

机关事业单位人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

其他

Q4:您当前的月均可支配收入区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q5:您目前的居住方式是

独居

仅和配偶居住

和子女孙辈同住

居住在养老机构

Q6:您日常购物会选择哪些渠道

线下大型超市

社区周边菜市场/便利店

品牌线下实体店

电视购物

电商平台手机APP

社区团购平台

直播带货购物

社交平台微商

其他

Q7:您购物时最常使用的渠道是

纯线下渠道

线上线下结合，线下为主

线上线下结合，线上为主

纯线上渠道

Q8:您每周的购物频次大概是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q9:您每次购物的平均消费金额大约是

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q10:您日常购物主要购买哪些类别的商品

蔬菜水果肉蛋等生鲜食材

米面粮油等日常食品

服饰鞋帽

家居日用品

药品保健品

家电数码产品

休闲娱乐相关商品

其他

Q11:请您对线下购物的便捷程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对线下购物商品质量的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对线上购物的操作便捷程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对线上购物商品质量的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您为什么选择线下渠道购物，最核心的原因是

可以直接查看触摸商品，质量有保障

可以当场拿到商品，不需要等待快递

习惯了线下购物，不会用线上购物

购物过程可以散步休闲，顺便社交

价格更透明，没有隐形消费

其他

Q16:您选择线上渠道购物最核心的原因是

价格比线下更便宜

送货上门，不用自己提重物

商品种类多，可以选到线下买不到的商品

子女帮忙操作，购物很方便

不用出门，适合天气不好的时候购物

其他

Q17:您学习使用线上购物渠道的主要方式是

自己摸索学习

子女亲属教学

朋友邻居介绍

商家宣传推广

没学习过，不会使用线上购物

Q18:您使用线上购物时遇到过哪些问题

操作步骤太复杂，学不会

个人信息容易泄露，担心安全

商品实物和图片差别大，容易买到假货

退换货流程麻烦，不方便处理

不会看评价，分不清好坏

没遇到过问题

从不使用线上购物

Q19:您线下购物时遇到过哪些问题

距离远，往返不方便

拎重物太累，出行不便

部分商品线下买不到

商品价格比线上贵

高峰期人多排队时间长

没遇到过问题

只在线下购物

Q20:您认为购物渠道的哪个因素对您来说最重要

价格便宜

商品质量可靠

购物过程便捷

售后服务完善

能现场挑选商品

Q21:您每个月线上购物的消费占总购物消费的比例大概是

0%（从不线上购物）

1%-20%

21%-40%

41%-60%

61%以上

Q22:您身边同年龄段的朋友，大多数更喜欢用哪种购物渠道

都喜欢线下购物

大部分喜欢线下，少数用线上

一半一半

大部分喜欢线上，少数用线下

不太清楚

Q23:未来您会不会尝试更多新的线上购物渠道

完全不会，只习惯现在的购物方式

可以试一试，如果简单易学就用

已经在尝试新的渠道了

很愿意尝试更多新渠道

Q24:针对退休老人的购物渠道，您还有哪些需求或建议

填空1

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