退休老人的购物渠道偏好政策影响调研问卷

您好，本次调研旨在了解退休老人的购物渠道偏好相关情况，探究政策对您购物选择的影响，麻烦您花几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的配合！

Q1:您的年龄

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的月均退休收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您目前居住的地区是

一线城市市区

新一线城市市区

二线城市市区

三四线城市市区

县城/城镇

农村

Q5:您的身体健康状况如何

非常好，可独立出行购物

良好，基本可以独立出行购物

一般，长途出行购物需要陪同

较差，很少外出购物

Q6:您日常购物会选择哪些渠道

线下大型超市

社区周边菜市场/农贸市场

社区便利店

品牌线下实体店

拼多多/淘宝等综合线上平台

抖音/快手等直播购物平台

社区团购自提平台

子女代买

其他

Q7:您每周通过线下渠道购物的频率是

几乎不怎么去

1-2次

3-5次

每天都去

Q8:您每周通过线上渠道购物的频率是

几乎不怎么用

1-2次

3-5次

每天都会买

Q9:针对退休老人的购物渠道偏好，您选择线下渠道购物最核心的原因是

可以直观看到商品质量，更放心

出门购物顺便锻炼身体、散心

习惯了线下购物的方式，不会用线上

线下买了就能立刻拿走，不用等快递

线下可以和导购面对面沟通，更省心

Q10:您选择线上渠道购物最核心的原因是

价格比线下更便宜

送货上门，不用自己拎东西

选择更多，可以对比不同商家

子女教过，用起来很方便

有些商品线下买不到

Q11:您对目前常用线下购物渠道的满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对目前常用线上购物渠道的满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否了解近年来针对社区便民商业网点建设的相关扶持政策

非常了解

大概了解一点

听说过但不清楚内容

完全没听说过

Q14:您家周边的线下便民购物点（菜市场、便利店等）数量近3年有什么变化

增加了很多

略有增加

没有变化

有所减少

减少了很多

Q15:周边线下便民购物点的变化是否影响了您的退休老人购物渠道偏好选择

完全没有影响，还是保持原来的习惯

有一点影响，偶尔会换渠道

影响很大，已经更换了主要购物渠道

Q16:您是否享受过线上平台针对老年人推出的适老化改造服务（比如大字版、人工客服优先接入等）

经常使用，很方便

知道有这项服务，但没用过

不知道有这项服务

用过但体验不好

Q17:针对线上平台适老化改造的相关扶持政策，是否让您更愿意尝试线上购物渠道

是的，明显提升了我使用线上购物的意愿

有一点影响，但我还是更喜欢原来的渠道

没有任何影响，我不会用线上购物

Q18:您在购物的时候最看重哪一点

商品价格便宜

商品质量安全可靠

购物方便省力气

购物过程能聊天散心

商品种类齐全

Q19:您觉得当前线下购物渠道存在哪些问题

价格比线上贵

走路太远，拎东西太累

有时候商品质量参差不齐

关门太早，想买东西的时候没开门

没有什么问题

Q20:您觉得当前线上购物渠道存在哪些问题

字太小看不清楚，操作太复杂

容易买到假货，退换货太麻烦

个人信息容易泄露，担心被骗

不会用手机支付，不敢下单

没有什么问题

Q21:未来您更倾向于增加哪个渠道的购物占比

线下社区周边渠道

线下大型商场超市

传统线上综合平台

直播购物/社区团购

保持现有占比不变

Q22:您对完善退休老人购物服务相关的政策有什么建议

填空1

退休老人的购物渠道偏好政策影响调研问卷

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