退休老人的购物渠道偏好满意度调查

您好，我们正在开展退休老人的购物渠道偏好满意度调查，希望您能根据实际购物体验填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

55-60岁

61-65岁

66-70岁

70岁以上

Q3:您目前的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您日常购物的频率大概是

每天都购物

一周3-5次

一周1-2次

一个月几次

Q5:您日常经常使用的购物渠道有哪些

线下农贸市场

线下大型超市

线下品牌实体店

社区团购自提

线上电商平台（淘宝京东等）

线上直播购物

小区周边便利店

Q6:结合退休后的生活习惯，您更偏好哪类购物渠道

完全线下购物

大部分线下，偶尔线上

线上线下各一半

大部分线上，偶尔线下

完全线上购物

Q7:您对线下购物渠道的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对线上购物渠道的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:影响您选择购物渠道最核心的因素是

商品价格

商品质量新鲜度

购物便利性

能否线下体验

会不会操作电子设备

Q10:在退休老人的购物渠道偏好选择中，您觉得线下购物最大的优势是什么

可以直观看到摸到商品，品质放心

即时购买不需要等待

可以和人交流，打发时间

不会操作线上，习惯线下购物

售后方便处理

Q11:您觉得线上购物最大的劣势是什么

商品实物和图片差别大，质量没保障

操作复杂，学不会

个人信息容易泄露

退换货流程麻烦

需要等快递，不能立马拿到

Q12:您身边其他退休朋友，和您的购物渠道偏好是否一致

完全一致，都偏好同类渠道

大部分一致，只有少数差异

差异比较大，选择各有不同

完全不一样

Q13:购买柴米油盐等日常必需品，您最常选择哪个渠道

小区周边菜市场

大型连锁超市

社区团购平台

线上电商平台

小区便利店

Q14:购买服装鞋帽等穿戴类商品，您最常选择哪个渠道

线下品牌服装店

线下服装批发市场

线上电商平台

直播购物渠道

街边小店

Q15:购买保健品/保健器材，您最常选择哪个渠道

线下实体药店

品牌线下专卖店

医院周边门店

线上官方旗舰店

直播带货渠道

Q16:您对日常购物渠道的商品价格满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对日常购物渠道的商品质量满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对购物渠道的交通/操作便利性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对购物渠道的售后退换服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:针对您偏好的购物渠道，您觉得目前还有哪些地方需要改进

填空1

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