退休老人的购物渠道偏好及培训需求调研问卷

您好！我们正在开展关于退休老人的购物渠道偏好及相关培训需求的调研，希望能了解您的真实情况与想法，您的回答仅用于调研分析，我们会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您当前的居住方式是

独居

与配偶同住

与子女孙辈同住

居住在养老机构

Q4:您每月可支配用于购物的总金额大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常常使用的购物渠道有哪些

线下实体超市/菜市场

线下品牌实体店

社区团购自提点

电视购物

手机线上购物APP

电脑网页购物

上门推销团购

Q6:您每月使用线下购物渠道的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

Q7:您每月使用线上购物渠道的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

从未使用过

Q8:您在选择购物渠道时，最看重的因素是

商品价格便宜

商品质量看得见

购买操作简单

售后有保障

可以送货上门

能和人面对面交流

Q9:您对目前常用购物渠道的整体满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在线上购物过程中遇到过哪些问题

不会操作APP/不会下单支付

担心买到假货质量没保障

不会退换货维权困难

个人信息容易泄露

不会找优惠券和活动

从来没遇到过问题

从来没进行过线上购物

Q11:您在线下购物过程中遇到过哪些问题

腿脚不方便出门购物太累

想要的商品经常缺货

商品价格比线上贵

大件商品搬回家不方便

没遇到过明显问题

Q12:结合退休老人的购物渠道偏好来看，您是否愿意学习线上购物的相关操作

非常愿意，已经想学习很久了

愿意，可以试试看

无所谓，有没有需求都可以

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意，不想学

Q13:如果开设购物相关技能培训，您希望学习哪些内容

线上购物APP基础操作

线上支付安全知识

如何辨别网上假货和虚假宣传

如何退换货和维权

如何查找优惠商品

不需要学习任何内容

Q14:您希望培训采用哪种形式开展

面对面线下教学

手机短视频教学

图文步骤手册教学

子女一对一教学都可以

哪种形式都可以

Q15:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q16:您希望培训开展的频率是

每周一次

每两周一次

每月一次

有需求再开展就行

Q17:您能接受培训收取费用吗

完全免费才可以

收费不超过50元可以接受

只要教得好收费无所谓

不愿意收费，免费才会参加

Q18:您对退休老人购物培训还有哪些具体的需求或建议

填空1

退休老人的购物渠道偏好及培训需求调研问卷

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