退休老人的购物渠道偏好市场调研问卷

您好！我们正在开展退休老人的购物渠道偏好市场调研，希望了解您日常购物的习惯与偏好，耽误您几分钟时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

其他

Q4:您每月可支配的购物金额大约是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常购物最常选择的渠道类型是

线下实体店铺

线上电商平台

线上线下结合，一半一半

Q6:您常去的线下购物渠道包含以下哪些

社区周边菜市场

大型综合超市

品牌专卖店

百货商场

跳蚤市场/闲置集市

社区团购自提点

其他

Q7:您常用的线上购物渠道包含以下哪些

淘宝/京东等综合电商平台

拼多多等性价比电商平台

抖音/快手等直播带货平台

微信小程序团购

社区团购平台

品牌官方公众号商城

其他

Q8:您每周购物的总次数大约是

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q9:您每次购物的时长大约是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q10:您选择线下购物渠道主要看重哪些方面

可以直接触摸查看商品品质

购物过程能与人交流，不孤单

售后处理方便

不需要学习复杂操作

即时拿到商品不需要等待快递

价格更便宜

其他

Q11:您选择线上购物渠道主要看重哪些方面

足不出户就能送货上门，不用跑腿

商品种类更多选择更广

价格比线下更便宜

可以看其他用户评价做参考

操作简单容易上手

其他

Q12:关于退休老人的购物渠道偏好，您目前在线上购物遇到的最大问题是

操作复杂学不会

担心买到假货质量没保障

个人信息泄露风险

售后退换货太麻烦

不会看评价分辨好坏

没有遇到明显问题

Q13:您目前在线下购物遇到的最大问题是

腿脚不方便，远距离购物太累

想要的商品门店没有货

价格比线上贵

高峰期人太多排队久

没有遇到明显问题

Q14:您购买生鲜食品（蔬菜水果肉蛋奶）最常选哪个渠道

线下菜市场

线下大型超市

线上平台配送到家

社区团购自提

其他

Q15:您购买粮油米面等日用品最常选哪个渠道

线下超市

线上电商平台配送到家

社区团购自提

品牌门店

其他

Q16:您购买服装鞋帽最常选哪个渠道

线下百货商场

线下品牌专卖店

线上电商平台

直播购物

其他

Q17:您购买保健品/药品最常选哪个渠道

线下实体药店

医院药房

线上正规药房平台

直销门店

其他

Q18:您购物时主要是谁来支付费用

自己支付

子女帮助支付

其他家人支付

Q19:您线上购物一般是谁帮助您完成下单操作

自己独立操作

子女帮忙操作

孙辈帮忙操作

朋友邻居帮忙操作

几乎不线上购物

Q20:您获取新购物渠道信息的主要途径是

子女推荐

邻居朋友推荐

电视广告

手机推送

社区宣传

其他途径

Q21:请您对当前常用购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q22:您对目前的购物渠道有哪些改进建议？

填空1

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