退休老人购物渠道偏好及相关员工满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:如果您是退休老人，您的年龄范围是

Q3:如果您是退休老人，您每月可支配用于购物的资金大概是

Q4:作为退休老人，您日常购物最常使用的渠道是

Q5:退休老人选择某一购物渠道时，您更看重哪些因素

Q6:您每周使用线下渠道购物的频率是

Q7:您每周使用线上渠道购物的频率是

Q8:针对退休老人购物渠道偏好，您认为当前线下购物渠道最大的优势是什么

Q9:针对退休老人购物渠道偏好，您认为当前线上购物渠道最大的不足是什么

Q10:如果您是服务退休老人群体的购物渠道员工，您对当前薪资收入的满意度是

Q11:如果您是服务员工，您对当前工作强度的满意度是

Q12:如果您是服务员工，您对工作中培训支持的满意度是

Q13:如果您是服务员工，您对针对退休老人服务相关的配套设施满意度是

Q14:如果您是服务员工，您认为工作中服务退休老人群体最大的难点是

Q15:如果您是服务员工，您向他人推荐这份服务退休老人购物相关岗位的可能性是？（0-10分）

Q16:退休老人购物更倾向选择哪个类型的线下门店

Q17:退休老人使用线上购物时，更倾向选择哪种购买方式

Q18:请您对线下渠道服务退休老人的整体质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q19:请您对线上渠道适配退休老人购物需求的整体便利性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q20:面向退休老人的购物渠道，您有哪些优化改进建议