退休老人的购物渠道偏好口碑调研问卷

您好！我们正在开展退休老人的购物渠道偏好口碑调研，希望了解您日常购物的相关习惯与看法，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q3:您的居住情况

独居

仅和老伴共同居住

和子女孙辈共同居住

其他

Q4:您每月可用于购物的总预算大约是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您平时购物常去的线下渠道有哪些

家门口的社区便利店

大型综合超市

品牌线下门店

农产品批发市场

农贸市场

跳蚤市场/二手市场

社区团购自提点

其他

Q6:您平时购物常用的线上渠道有哪些

电商平台手机APP（淘宝、京东、拼多多等）

社区团购小程序

直播带货平台

短视频平台购物

品牌官方微信公众号

社区微信群接龙

从来不用线上渠道购物

其他

Q7:您更偏好使用哪种类型的购物渠道

只去线下渠道购物

更偏好线下渠道，偶尔用线上

线下线上一半一半

更偏好线上渠道，偶尔去线下

只使用线上渠道购物

Q8:针对退休老人的购物渠道偏好，您对线下购物渠道整体的满意程度打分为

分数

标签

Q9:针对退休老人的购物渠道偏好，您对线上购物渠道整体的满意程度打分为

分数

标签

Q10:您选择线下购物渠道最主要的原因是

可以亲眼看到、摸到商品质量

可以马上拿到商品不用等快递

购物过程有人服务，体验好

不会用智能手机，只能线下买

和街坊一起购物，可以社交

价格比线上更便宜

其他

Q11:您选择线上购物渠道最主要的原因是

送货上门不用自己提，省力

价格比线下更便宜

商品种类多，能买到线下没有的东西

子女帮我操作，很方便

社区团购自提就在楼下，很方便

其他

Q12:您在线下购物渠道遇到过不好的体验有哪些

人多拥挤，排队结账时间长

商品价格比线上贵

家附近买不到想要的商品

想要的商品太重，拎不动回家

销售员强行推销，让人不舒服

很少遇到不好的体验

其他

Q13:您在线上购物渠道遇到过不好的体验有哪些

不会操作APP，下单付款都很麻烦

商品实物和图片描述差别大，质量差

买到坏的/不合适的商品，退货很麻烦

个人信息泄露，经常接到诈骗电话

看不懂规则，经常多花钱

很少遇到不好的体验

其他

Q14:您会不会向其他退休朋友推荐您常用的购物渠道

经常会推荐我觉得好的渠道

朋友问起的时候会说

从来不会推荐，也不会问别人

只会说不好的渠道，提醒大家避开

Q15:您更换常用购物渠道最主要的原因是什么

身边朋友都换了，口碑不好所以跟着换

原来的渠道涨价了，变贵了

原来的渠道商品质量变差了

搬家了，原来的渠道太远了

从来没有更换过常用购物渠道

其他

Q16:您了解新的购物渠道主要是通过什么方式

其他退休朋友推荐

子女推荐

出门逛街的时候看到的

手机上刷到的广告

社区宣传了解到的

很少尝试新的购物渠道

其他

Q17:购买米面粮油这类 heavier 商品，您会选择哪些购物渠道

线下大型超市

社区便利店

农贸市场

线上电商平台送货上门

社区团购自提

其他

Q18:购买蔬菜水果这类生鲜商品，您会选择哪些购物渠道

线下农贸市场

大型超市生鲜区

社区路边摊贩

线上电商平台买菜

社区团购自提

其他

Q19:购买服装鞋帽这类商品，您会选择哪些购物渠道

线下品牌服装店

线下批发市场

线上电商平台

直播/短视频平台购买

其他

Q20:购买药品、保健品这类商品，您会选择哪些购物渠道

线下实体药店

医院药房

线上正规医药平台

直播带货购买

其他

Q21:您对现在常用的购物渠道还有哪些改进建议？

填空1

退休老人的购物渠道偏好口碑调研问卷

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