退休老人的购物渠道偏好满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于退休老人的购物渠道偏好的满意度调研，希望能了解您的真实想法与体验，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住情况是

独居

和配偶一起居住

和子女家人一起居住

Q4:您每月可用于购物的可支配收入大概是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6000元以上

Q5:您日常购物最常使用的渠道是

线下实体超市/菜市场

线下百货商场

社区团购自提点

手机电商平台APP

电视购物

其他

Q6:您每周购物的频率大概是

1次及以下

2-3次

4-6次

每天都购物

Q7:您每次购物的平均花费大概是

50元及以下

51-100元

101-200元

200元以上

Q8:您选择线下购物渠道，主要是因为哪些原因

可以现场看商品质量，更放心

面对面沟通更方便

可以即时拿到商品

习惯了线下购物

享受出门逛街的过程

其他

Q9:您选择线上购物渠道，主要是因为哪些原因

价格比线下更便宜

送货上门不用自己提

可选商品种类更多

子女帮忙下单很方便

随时随地都能买

其他

Q10:您对线下实体购物渠道的商品质量满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线下实体购物渠道的价格水平满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线下实体购物渠道的服务态度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线上购物渠道的商品质量满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线上购物渠道的价格水平满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对线上购物渠道的配送服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:相较于刚退休时，您现在对购物渠道的选择有什么变化

更偏好线下渠道了

更偏好线上渠道了

没有太大变化

看买什么东西再选择渠道

Q17:结合退休老人的购物渠道偏好来看，您觉得线下购物渠道最大的问题是什么

人多拥挤，结账排队时间长

拎重物回家不方便

价格不透明容易买贵

想要的商品经常没货

距离远，出门不方便

没什么明显问题

Q18:结合退休老人的购物需求来看，您觉得线上购物渠道最大的问题是什么

不会操作，线上购物太复杂

看不到实物，容易买到质量不好的商品

个人信息容易泄露，怕被骗

售后退换货太麻烦

送货时间不合适，没人收货

没什么明显问题

Q19:您是否会因为线上平台的优惠活动改变原本的购物渠道选择

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q20:购物时您最看重的因素是

商品质量

价格便宜

购物方便

服务态度

品牌口碑

Q21:您购买生鲜食品时更倾向选择哪个渠道

线下菜市场

线下大型超市

社区团购

线上生鲜平台

其他

Q22:您购买日用百货时更倾向选择哪个渠道

线下小超市/杂货店

线下大型超市

线上综合电商平台

社区团购

其他

Q23:您购买服装鞋帽时更倾向选择哪个渠道

线下百货商场

线下品牌专卖店

线上电商平台

其他

Q24:您购买保健品/药品时更倾向选择哪个渠道

线下实体药店

线下医院药房

线上医药平台

电视购物

其他

Q25:您向其他退休朋友推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您对目前常用的购物渠道还有哪些改进建议

填空1

退休老人的购物渠道偏好满意度调查问卷

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