退休老人的线上线下选择消费行为调研

您好！我们正在开展退休老人的线上线下选择消费行为调研，诚邀您分享您的消费习惯与真实体验，本次调研所有数据仅用于研究分析，绝不会泄露您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的年龄范围是

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的居住情况是

独居

与老伴共同居住

与子女同住

居住在养老机构

Q4:您每月的可支配消费金额是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6000元以上

Q5:您是否会使用智能手机进行线上消费

完全不会，只做线下消费

会一点但不常用，主要做线下消费

经常用，线上线下消费都会做

只做线上消费

Q6:日常生活中您更常通过线上渠道消费的品类是

生鲜食材

米面粮油等日用百货

服饰鞋帽

药品保健品

家用电器

休闲娱乐产品（电影票/景点门票等）

家政服务

几乎从不线上消费

Q7:日常生活中您更常通过线下渠道消费的品类是

生鲜食材

米面粮油等日用百货

服饰鞋帽

药品保健品

家用电器

休闲娱乐（看电影/出游等）

家政服务

几乎从不线下消费

Q8:在退休老人的线上线下选择中，您选择线上消费最主要的原因是

价格更便宜

送货上门不用自己搬

品类更多可选范围大

不用出门，省时省力

子女帮忙下单，很方便

身边朋友都用，跟着用

Q9:在退休老人的线上线下选择中，您选择线下消费最主要的原因是

可以看到实物，质量更放心

不会用线上操作，习惯线下买

线下可以讲价，更符合消费习惯

出门消费顺便活动社交

可以即时拿到商品，不用等快递

Q10:您对自己线上消费操作熟练度的评分是（1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q11:您对线上商品质量的信任度评分是（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q12:您是否有过线上消费上当受骗的经历

从未有过

有过1-2次

有过3次及以上

Q13:您每个月线上消费的次数大概是

0次

1-4次

5-8次

9次及以上

Q14:您每个月线下消费的次数大概是

少于4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q15:您进行线上消费时主要遇到过哪些问题

操作复杂学不会

实物和图片差别大

退货换货太麻烦

个人信息容易泄露

诈骗套路多不敢随便点

没有遇到过问题

Q16:您进行线下消费时主要遇到过哪些问题

距离远来回奔波很累

想要的商品经常缺货

价格比线上贵很多

人流量大排队时间长

没有遇到过问题

Q17:购买千元以上的高价商品时，您会优先选择哪种渠道

肯定优先线上

更倾向选择线上

更倾向选择线下

肯定优先线下

Q18:购买日常刚需的平价商品时，您会优先选择哪种渠道

肯定优先线上

更倾向选择线上

更倾向选择线下

肯定优先线下

Q19:您的子女是否会建议您更多进行线上消费

经常建议

偶尔建议

从来没建议过

不建议我线上消费

Q20:未来您会增加线上消费的占比吗

肯定会，已经慢慢适应线上了

可能会，愿意尝试更多线上消费

不太会，还是习惯线下消费

肯定不会，只做线下消费

Q21:您对于退休老人的线上线下选择消费还有什么其他想说的内容

填空1

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