退休老人的线上线下选择竞品调研问卷

您好！我们正在开展退休老人的线上线下选择竞品调研，希望了解您在日常生活中的相关选择习惯，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的年龄

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:您的退休年限

少于3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前居住的地区

一线城市市区

新一线城市市区

二线城市市区

三四线城市及县城

乡镇农村

Q4:您日常购物时更倾向哪种选择方式

优先选择线下门店

优先选择线上平台

线上线下结合使用

没有固定偏好

Q5:您选择线下消费的核心原因有哪些

可以直观看到/触摸到商品

线下购物更有氛围，能顺便散步社交

不需要学习操作智能手机

售后问题处理更方便

可以即时拿到商品，不需要等待快递

Q6:您选择线上消费的核心原因有哪些

价格比线下更便宜

足不出户就能送货上门，很方便

商品种类更丰富，能买到线下没有的东西

子女可以帮忙代下单

配送上门更适合行动不便的时候

Q7:您平均每周线下外出消费购物的次数

少于1次

1-2次

3-5次

5次以上

Q8:您平均每周线上消费购物的次数

少于1次

1-2次

3-5次

5次以上

Q9:您在购买日常生鲜食材时，更倾向哪种退休老人的线上线下选择

完全选择线下菜市场/超市

大部分选线下，偶尔选线上

线上线下各一半

大部分选线上，偶尔选线下

完全选择线上平台配送

Q10:您在购买服装鞋帽类商品时，更倾向哪种选择

完全选择线下门店

大部分选线下，偶尔选线上

线上线下各一半

大部分选线上，偶尔选线下

完全选择线上平台

Q11:您在休闲娱乐消费（比如旅游、看戏、健身）方面，更倾向哪种选择

完全选择线下门店/场所报名

大部分选线下，偶尔选线上

线上线下各一半

大部分选线上，偶尔选线下

完全选择线上平台预订

Q12:您在购买医疗保健用品时，更信任哪种渠道

线下实体药店/医院周边门店

线上正规医药平台官方店

线上第三方商家店铺

线下保健品推销点

Q13:您觉得使用线上平台最大的障碍是什么

字体太小看不清楚操作界面

步骤太复杂学不会

担心个人信息泄露，不安全

担心买到假货没法维权

没有障碍，使用很顺畅

Q14:您觉得线下消费最大的不满意点是什么

价格比线上贵很多

想要的商品经常断货买不到

出门购物太累，行动不方便

门店营业时间不合适，下班早就买不到

没有不满意的地方

Q15:您会从哪里了解不同渠道商品/服务的信息

线下门店宣传海报/店员介绍

子女晚辈告知

线上朋友圈/短视频推送

老伙伴口口相传

报纸电视等传统媒体

Q16:请您对线下购物的整体体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:请您对线上购物的整体体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:若有新的服务推出，您更愿意尝试哪种渠道的服务

优先尝试线下推出的服务

优先尝试子女推荐的线上服务

都愿意尝试

都不愿意尝试新服务

Q19:您对针对退休老人的线上线下服务有什么改进建议

填空1

退休老人的线上线下选择竞品调研问卷

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