退休老人的线上线下选择行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展退休老人的线上线下选择行业趋势调研，非常感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的真实选择对我们的研究非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您的年龄是

55-60岁

61-65岁

66-70岁

70岁以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您退休前的职业是

机关事业单位人员

企业职工

自由职业者

务农人员

其他

Q4:您当前的居住方式是

独居

与配偶共同居住

与子女孙辈共同居住

养老机构居住

Q5:您每月可支配的收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:您是否会使用智能手机进行日常活动

非常熟练，常用各类APP

会基本操作，仅用于通话视频

不太会用，很少用手机上网

完全不会使用智能手机上网

Q7:日常消费购物时，您更倾向哪种选择

线下实体门店

线上电商平台

线下挑选线上付款

线上看款线下购买

Q8:您选择线下消费的最主要原因是

能实地体验商品/服务

习惯线下购物的氛围

不会操作线上渠道

线下售后更方便

线下经常有活动更优惠

Q9:您选择线上渠道的最主要原因是

足不出户就能购买，更省力

线上选择更多价格更低

子女帮忙线上选购很方便

线上下单配送到家更省心

线上经常有优惠活动

Q10:您日常生活中，哪些场景更常使用线下渠道

购买蔬菜水果生鲜

购买服装鞋帽

就医问诊

餐饮就餐

休闲娱乐

社交活动

理财投资

Q11:您日常生活中，哪些场景更常使用线上渠道

购买蔬菜水果生鲜

购买服装鞋帽

就医问诊挂号

点外卖买菜

休闲娱乐看视频

和亲友视频联系

缴纳水电煤费用

Q12:针对退休老人的线上线下选择，您认为当前线上渠道的最大问题是什么

操作太复杂，学不会

虚假信息多，容易被骗

商品质量无法保障

售后找不到人解决问题

个人信息容易泄露

Q13:针对退休老人的线上线下选择，您认为当前线下渠道的最大问题是什么

出门不方便，耗时费力

价格比线上贵

可选择的品类太少

门店距离远，交通不便

服务态度不好

Q14:您对当前针对老年人的线下服务体验打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您对当前针对老年人的线上服务体验打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:未来您会不会更多尝试使用线上渠道满足日常需求

会，愿意学习新的方式

可能会，子女鼓励的话可以尝试

不太会，还是习惯线下

完全不会，只选择线下

Q17:您在休闲娱乐活动的选择上，更偏好

线下和朋友聚会、跳广场舞等活动

线上看视频、下棋等活动

线上线下各占一半

大部分时间都在线下，很少用线上娱乐

Q18:您在健康问诊选择上，更偏好

线下医院挂号就诊

线上挂号预约线下就诊

线上问诊开药配送到家

小病优先线上问诊，大病去线下医院

Q19:您是否参加过线上或者线下的老年兴趣培训班

只参加过线下培训班

只参加过线上培训班

线上线下都参加过

都没参加过

Q20:您认为针对退休老人的服务，线上渠道需要做哪些改进更符合您的需求

填空1

Q21:您觉得未来线下针对退休老人的服务，应该往哪个方向发展会更好

填空1

退休老人的线上线下选择行业趋势调研问卷

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