退休老人的线上线下选择员工满意度调查问卷

Q1:您所在岗位主要服务的群体是否包含退休老人？

Q2:您是否了解目前针对退休老人的线上线下选择相关服务的业务规则？

Q3:您认为目前针对退休老人的线上线下服务布局是否能满足业务需求？

Q4:请您对当前线下服务点支持退休老人办理业务的便捷度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:请您对当前线上服务渠道支持退休老人办理业务的便捷度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:您在日常工作中，更倾向推荐退休老人选择哪种服务渠道？

Q7:您认为线下服务针对退休老人的主要优势有哪些？

Q8:您认为线下服务针对退休老人存在哪些不足？

Q9:您认为线上服务针对退休老人的主要优势有哪些？

Q10:您认为线上服务针对退休老人存在哪些不足？

Q11:您向同事推荐现有针对退休老人的线上线下服务体系的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为目前公司针对退休老人的线上线下选择相关的员工培训是否足够？

Q13:您认为目前针对退休老人的服务考核指标是否合理？

Q14:请您对公司提供的针对退休老人线下服务的物资支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q15:请您对公司提供的针对退休老人线上服务的技术支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q16:您在处理退休老人业务时，是否会因为线上线下渠道的切换产生额外工作量？

Q17:您认为目前针对退休老人的线上线下服务协同，最需要改进的地方是什么？

Q18:您认为针对不同健康状况的退休老人，应该怎样分配线上线下服务资源？

Q19:您对当前整体服务退休老人的工作环境满意度如何？

Q20:请您说说对优化退休老人的线上线下选择服务体系的其他建议