退休老人的通勤方式服务质量调查问卷

您好，我们正在开展针对退休老人的通勤方式服务质量的调研，希望能了解您日常通勤的真实体验，您的反馈将帮助优化面向退休群体的通勤服务，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的年龄是

55-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前居住的区域是

城市中心区域

城市近郊

城市远郊

乡镇/农村

Q4:您日常平均每周外出通勤的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

每天都外出

Q5:您单次外出通勤的平均距离大概是

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5公里以上

Q6:您最常使用的退休老人的通勤方式有哪些（可多选）

步行

自行车/电动自行车

常规公交车

地铁

出租车/网约车

社区便民巴士

子女自驾接送

私人老年代步车

其他

Q7:您选择当前常用通勤方式最主要的原因是

出行成本低

上下车方便

距离目的地近

身体条件适合

安全性高

没有其他可选方式

Q8:您对当前常用通勤方式的便利性满意程度是（1分极不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前常用通勤方式的安全性满意程度是（1分极不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前常用通勤方式的出行成本满意程度是（1分极不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前常用通勤方式的候车/等车时间满意程度是（1分极不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q12:您在使用公共通勤方式出行时，是否能顺利找到上下车点

每次都能

大部分时候能

偶尔能找到

经常找不到

Q13:乘坐公共通勤车辆时，有没有针对老年人的优先让座或优待服务

每次都有

经常有

偶尔有

几乎没有

Q14:公共通勤站点的无障碍设施（坡道、扶手、座椅等）能否满足您的出行需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q15:您在通勤过程中遇到过的常见问题有哪些（可多选）

车辆颠簸，容易站不稳

候车点没有休息座椅

上下车台阶太高

车辆等待时间太长

票价对老年人没有优惠

司机起步停车太急

高峰时段人太多挤不上

没有遇到过明显问题

Q16:您是否使用过专门面向老年群体的定制通勤服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过

Q17:您是否会愿意付费使用更舒适安全的定制退休老人的通勤方式服务

非常愿意

愿意尝试

要看价格再决定

不愿意，更偏好现有免费/低价服务

Q18:您向其他有出行需求的退休老人推荐现有通勤服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您认为目前针对退休老人的通勤服务最需要改进的方面是（可多选）

增加老年优惠力度

完善站点无障碍设施

增加便民巴士的覆盖范围

缩短车辆等待时间

增加老年专用座位

提升司机服务意识

开通预约叫车服务

Q20:您对优化退休老人的通勤方式服务还有其他哪些建议

填空1

退休老人的通勤方式服务质量调查问卷

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