退休老人的社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好！为更好了解退休老人的社区服务满意度现状，优化社区服务供给，我们开展此次舆情监测调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您在本社区居住的时长

不足1年

1-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的居住状态是

独居

仅和配偶居住

和子女晚辈共同居住

其他

Q5:您日常使用过本社区的哪些服务设施

社区老年活动中心

社区卫生服务站

社区食堂

社区养老驿站

社区健身器材区域

社区图书阅览室

从未使用过任何社区服务设施

Q6:您对社区日常便民服务的整体满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对社区提供的老年健康体检服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没享受过该服务

Q8:您对社区老年文化活动（如书画班、广场舞、兴趣社团等）的安排满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没参与过这类活动

Q9:您对社区就餐助餐服务（如老年食堂、配餐上门）的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没使用过该服务

Q10:您对社区上门照料服务（如保洁、理发、居家护理）的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没使用过该服务

Q11:您认为当前社区服务解决退休老人需求的响应速度怎么样

非常慢，基本得不到回应

比较慢，需要多次催促

一般，能在合理时间回应

比较快，能及时响应

非常快，第一时间就会处理

Q12:您对社区服务工作人员的服务态度满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您觉得社区服务设施的开放时间是否方便您使用

非常不方便，从来赶不上开放时间

不太方便，开放时间和我日常安排冲突多

一般，部分时间方便

比较方便，大部分时间都能使用

非常方便，完全贴合我的出行使用习惯

Q14:您认为目前退休老人的社区服务最需要改进的方面是

增加服务项目种类

降低服务收费价格

提升工作人员专业度

延长服务开放时间

改善服务设施环境

优化需求响应速度

增加服务宣传，让老人更了解现有服务

Q15:综合来看，您给当前本社区针对退休老人的社区服务满意度打多少分

0-2分

3-4分

5-6分

7-8分

9-10分

Q16:您向其他退休老人推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您目前还有哪些未被满足的社区服务需求，可以具体说明

填空1

Q18:您对提升退休老人社区服务质量有什么具体的意见或建议

填空1

退休老人的社区服务满意度舆情监测调研问卷

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