退休老人的社区服务满意度品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展退休老人的社区服务满意度品牌认知调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们优化社区服务十分重要。

Q1:您的年龄

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您退休前的工作类型是

机关事业单位

国企

民营企业

个体经营

自由职业

其他

Q3:您目前的居住状况是

独居

仅和老伴居住

与子女同住

住在养老机构

其他

Q4:您平均每周前往所在社区活动中心的频次是

几乎不去

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都去

Q5:您日常使用过的社区服务有哪些

健康义诊/体检服务

日间托管照料服务

老年文化兴趣班

社区食堂就餐服务

上门家政护理服务

法律咨询调解服务

老年出行陪同服务

节日慰问活动

智能技术培训服务

从未使用过以上服务

Q6:您对所在社区提供的退休老人社区服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区服务设施环境的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对社区服务人员服务态度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对社区服务项目收费合理性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为当前社区提供的退休老人服务能否满足您的日常需求

完全不能满足

只能满足很少部分需求

基本满足

大部分能满足

完全满足

Q11:您是否听说过本地专门做老年社区服务的品牌

完全没听说过

听说过但不了解

有一定了解

非常了解

Q12:您通过哪些渠道了解到老年社区服务品牌

社区工作人员介绍

子女/亲友推荐

社区公告宣传栏

电视/报纸

短视频/社交平台

线下推广活动

其他

Q13:您是否体验过商业品牌提供的老年社区服务

从未体验过

体验过1-2次

经常体验

Q14:如果体验过商业品牌服务，您对该品牌的满意程度打分（未体验可直接填1）

分数

标签

Q15:选择老年社区服务时，您是否会优先选择知名度高的品牌

完全不会，只看社区安排

不太会，优先考虑距离近

会优先考虑，觉得品牌更靠谱

一定会选品牌服务，更有保障

Q16:您认为品牌化的退休老人的社区服务和普通社区服务相比，区别主要是

没有区别，都差不多

品牌服务更规范专业

品牌服务收费更高

品牌服务可选项目更多

不清楚区别

Q17:您选择老年社区服务品牌时，最看重哪些因素

服务收费低

品牌口碑好

服务内容贴合需求

上门服务方便

服务人员专业

社区官方推荐

其他

Q18:您向其他退休老人推荐本社区现有服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:针对提升退休老人的社区服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议

填空1

退休老人的社区服务满意度品牌认知调查问卷

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