退休老人的社区服务满意度员工满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于退休老人的社区服务满意度的员工调研，您的真实反馈对我们优化社区服务质量非常重要，请根据实际工作体验填写。

Q1:您所在社区的类型是

老旧小区社区

新建商品房社区

城乡结合部社区

单位型家属社区

Q2:您从事退休老人社区服务相关工作的时长是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否接受过专门针对退休老人服务的岗位培训

是，接受过系统培训

仅接受过简单入职培训

从未接受过相关培训

Q4:您对目前从事的退休老人社区服务相关工作的整体满意度打分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:请您对退休老人社区服务的岗位薪酬合理性打分（1-5星，星越多越满意）

分数

标签

Q6:请您对退休老人社区服务的工作环境打分（1-5星，星越多越满意）

分数

标签

Q7:请您对退休老人社区服务所需的配套物资配备情况打分（1-5星，星越多越满意）

分数

标签

Q8:请您对目前承担的退休老人社区服务工作量打分（1-5星，星越多越满意，即工作量越合理）

分数

标签

Q9:您认为开展退休老人社区服务工作时，获得的哪些支持比较到位

政策支持

资金支持

人力协助支持

专业技术指导支持

社区居民（非退休老人）理解支持

Q10:您认为当前退休老人社区服务的供需匹配情况如何

完全供大于求，资源闲置

基本匹配，能满足需求

供小于求，部分需求无法覆盖

严重供不应求，多数需求得不到满足

Q11:在处理退休老人诉求时，您所在社区的响应流程是否清晰

非常清晰，每一步都有明确指引

大致清晰，关键节点有要求

不太清晰，遇到问题需要临时请示

完全没有流程，全靠自行处理

Q12:您日常开展的退休老人社区服务包含以下哪些内容

日常健康监测服务

文体活动组织服务

生活便民代办服务

精神慰藉陪伴服务

政策咨询宣讲服务

适老化改造对接服务

Q13:您是否认同当前的绩效考核机制能合理反映您在退休老人社区服务上的工作付出

完全认同

基本认同

不太认同

完全不认同

Q14:请您对社区管理方对退休老人社区服务工作的重视程度打分（1-5星，星越多代表越重视）

分数

标签

Q15:您认为退休老人对您提供的社区服务的整体满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为当前提升退休老人的社区服务满意度，最需要解决的问题是

增加服务人员配备

提高工作人员专业能力

增加服务资金投入

丰富服务项目类型

优化服务响应效率

Q17:您对优化退休老人社区服务相关工作、提升员工体验有什么具体建议

填空1

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