退休老人的社区服务满意度调查问卷

您好！为了更好地了解退休老人对社区现有服务的感受，持续优化面向退休老人的社区服务供给，我们开展本次退休老人的社区服务满意度调查，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际体验填写

Q1:您的年龄

60-64岁

65-74岁

75-84岁

85岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住情况是

独居

与配偶共同居住

与子女/晚辈共同居住

居住在养老机构

Q4:您使用本社区服务的频率大概是

几乎不使用

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q5:您对社区提供的生活照料类服务整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对社区上门护理服务的及时性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对社区日常健康监测服务的专业性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对社区食堂餐饮服务的性价比满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对社区日常保洁上门服务的质量满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对社区文化娱乐类活动的丰富度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对社区老年大学/兴趣班的课程设置满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对社区健身设施的完善程度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对社区法律咨询服务的专业性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对社区应急帮扶服务的响应速度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对社区服务工作人员的服务态度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对社区服务点的位置便利性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对社区服务开放时间的合理性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您使用过以下哪些面向退休老人的社区服务

生活照料类（上门保洁、助餐等）

健康医疗类（体检、义诊、护理等）

文化娱乐类（老年活动、兴趣班等）

精神慰藉类（心理疏导、探望等）

法律维权类（法律咨询、权益保障等）

应急帮扶类（紧急救援、上门维修等）

从未使用过任何社区服务

Q19:和您的预期相比，目前的退休老人社区服务整体水平符合您的预期吗

远低于预期

低于预期

基本符合预期

高于预期

远高于预期

Q20:您向其他有需求的退休老人推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您认为目前退休老人的社区服务最需要改进的方面是

服务种类太少

服务价格太高

工作人员专业度不足

服务响应不及时

服务点位置不合理

开放时间不合适

设施设备老旧

Q22:您对提升退休老人的社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

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