退休老人的社区服务满意度调查

您好！为了解退休老人对社区服务的感受与需求，提升退休老人的社区服务质量，我们开展本次退休老人的社区服务满意度调研，邀请您分享真实的体验，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您在本社区居住的时长是

不满1年

1-5年

6-10年

10年以上

Q3:您的健康状况是

完全自理，无慢性疾病

基本自理，有轻度慢性疾病

半自理，需要日常照料

无法自理，需要专人陪护

Q4:您是否经常使用本社区提供的养老服务

几乎每天都用

每周使用3-5次

每月使用1-2次

几乎从不使用

Q5:您对社区日常餐食配送服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区上门清洁服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区上门健康护理服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区日常健康监测服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区文化娱乐活动服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区老年学习培训服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区紧急救援服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区法律咨询援助服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为社区服务人员的服务态度如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q14:您认为社区服务人员的响应速度如何

响应非常及时

基本能按时响应

响应较慢，经常等待

经常不响应需求

Q15:您认为社区服务点的位置设置是否便利

非常便利，步行5分钟就能到达

比较便利，步行10分钟就能到达

不太便利，需要步行15分钟以上

非常不便利

Q16:您认为社区服务的开放时间是否符合您的需求

完全符合，随时都能使用

基本符合，大部分时间都可以

不太符合，开放时间和我方便的时间错开

完全不符合，几乎没赶上开放时间

Q17:您认为当前退休老人的社区服务最需要改善的方面是哪些

服务项目种类

服务人员专业度

服务响应速度

服务收费标准

服务场地设施

服务开放时间

Q18:您对于提升社区服务质量还有哪些具体的建议

填空1

Q19:您向有需要的其他退休老人推荐本社区服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

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