退休老人的社区服务满意度行业趋势调研问卷

您好，本次调研旨在了解退休老人对社区服务的真实感受与需求，分析退休老人的社区服务满意度行业发展趋势，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研，您的回答对我们非常重要

Q1:您的年龄

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住状态是

独居

与配偶同住

与子女同住

居住在养老机构

Q4:您是否使用过所在社区提供的退休老人专属服务

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q5:您给当前所在社区的退休老人社区服务整体满意度打多少分？（0-10分）

选项1

Q6:您对社区日常养老照料服务的满意程度

分数

标签

Q7:您对社区医疗健康服务的满意程度

分数

标签

Q8:您对社区文化娱乐活动服务的满意程度

分数

标签

Q9:您对社区精神关怀服务的满意程度

分数

标签

Q10:您对社区安全保障服务的满意程度

分数

标签

Q11:您对社区便民生活服务的满意程度

分数

标签

Q12:您目前使用过社区提供的哪些退休老人服务

日常保洁/助浴服务

上门护理服务

健康义诊/体检

慢性病管理

老年大学/兴趣课程

棋牌/文艺团体活动

节日慰问/心理疏导

紧急呼叫/安全巡查

老年食堂/送餐上门

代购代办跑腿服务

Q13:您认为当前社区服务的覆盖范围能否满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全无法满足

Q14:您对社区服务工作人员服务态度的评价是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:您觉得社区服务工作人员的专业能力如何

非常专业

比较专业

一般

不太专业

很不专业

Q16:您认为当前社区服务的预约、使用便捷程度怎么样

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q17:您能接受当前社区推出的付费服务的价格吗

完全可以接受

基本可以接受

价格偏高但可以接受

完全不能接受

没有使用过付费服务

Q18:您觉得目前退休老人的社区服务存在哪些主要问题

服务项目太少

服务质量差

工作人员不足

收费不合理

位置太远不方便

宣传不到位不知道有服务

预约流程太复杂

Q19:未来您最希望社区增加哪一类退休老人服务

医疗健康类

生活照料类

文化娱乐类

精神心理类

安全保障类

Q20:您对提升退休老人的社区服务满意度还有什么其他建议

填空1

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