退休老人的养老需求调研及相关养老服务员工满意度调查问卷

您好，本次调研旨在了解退休老人的养老需求，以及我们养老服务相关工作人员的服务体验与满意度，您的反馈将帮助我们优化养老服务，更好满足退休老人的养老需求

Q1:您所在的养老服务岗位类型是

养老护理岗

生活照料岗

健康管理岗

行政后勤岗

心理疏导岗

其他岗位

Q2:您在养老服务行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为当前机构对退休老人养老需求的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q4:您对当前自己的薪酬待遇满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对当前工作环境的满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您日常对接的退休老人数量大概是

5人以内

6-10人

11-20人

20人以上

Q7:您在服务中接触到退休老人最普遍的养老需求是哪些

基本生活照料需求

医疗健康护理需求

精神文化娱乐需求

情感陪伴心理需求

安全应急保障需求

高端定制康养需求

Q8:您是否接受过针对退休老人养老需求服务的专项培训

定期接受系统性培训

偶尔接受培训

仅入职接受过培训

从未接受过培训

Q9:您对机构提供的培训内容实用性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为目前机构的服务能力能否匹配退休老人的养老需求

完全可以满足

基本可以满足

只能满足少部分

完全无法满足

Q11:您认为当前服务中无法充分满足退休老人养老需求的原因有哪些

人员配置不足

设施设备陈旧

薪酬待遇偏低人员流动大

服务流程不合理

缺少对应服务资质

对需求挖掘不到位

Q12:您对目前团队协作配合的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您工作中遇到问题时，是否能及时得到上级支持

总能及时得到支持

大部分时候可以得到支持

偶尔能得到支持

很少得到支持

完全得不到支持

Q14:您对自身职业发展空间的满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为针对退休老人群体，还需要增加哪些方面的服务

老年大学文娱课程

上门居家护理服务

慢性病长期照护服务

临终关怀服务

智慧养老设备使用指导

老年防诈骗宣传服务

Q16:您是否有意愿继续从事针对退休老人的养老服务工作

非常愿意，会长期从事

愿意，暂时没有换工作打算

不确定，看后续发展

不太愿意，有机会就转行

非常不愿意，已经在准备离职

Q17:您向他人推荐来本机构从事养老服务工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对更好满足退休老人的养老需求，还有哪些相关建议

填空1

Q19:您对提升本机构员工满意度还有哪些其他建议

填空1

退休老人的养老需求调研及相关养老服务员工满意度调查问卷

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