退休老人的数字化转型认知满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于退休老人的数字化转型认知满意度调查，希望了解您对数字化转型相关工具与服务的使用感受与看法，本问卷大约占用您5分钟时间，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前居住情况是

独居

与配偶同住

与子女家人同住

住在养老机构

Q4:您日常使用智能手机的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q5:您日常使用数字化设备（手机、平板等）主要做哪些事情

和亲友视频/语音聊天

浏览新闻资讯

线上付款/转账

刷短视频

网上看病挂号

打车/买火车票

上网购物

几乎不使用

Q6:您有没有听说过退休老人的数字化转型认知相关推广内容

多次听说

听说过一点

完全没听说过

Q7:请您对自己学习数字化工具的整体难度进行评分（1分非常简单，10分非常困难）

分数

标签

Q8:您学习新的数字化技能时，主要遇到哪方面困难

看不清操作文字

记不住操作步骤

没人教学会忘

害怕操作错误不敢尝试

没有遇到明显困难

Q9:您有没有参与过社区或相关机构组织的老年人数字化技能培训

多次参与

参与过1-2次

从未参与过

Q10:您向其他退休老人推荐实用数字化工具的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您对目前各类手机应用的老年人适配体验满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对公共服务场景（医院、车站、银行）数字化服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为哪些场景最需要优化针对老年人的数字化服务

医疗挂号缴费

交通出行购票

政务办事

日常消费支付

社保公积金查询

通讯通讯服务办理

线上娱乐

Q14:您认为提升退休老人的数字化转型认知最重要的方式是什么

家人子女手把手教学

社区组织公益培训课

手机应用推出更易懂的老年人模式

社区张贴图文教程

Q15:您是否认为数字化转型给您的退休生活带来了更多便利

带来了很多便利

有一点便利

没变化

反而带来更多麻烦

Q16:您在使用数字化服务过程中，印象最深的问题是什么？

填空1

Q17:您是否愿意继续学习新的数字化技能，更好适应数字化生活

非常愿意

愿意尝试

不太愿意

完全不想学

Q18:您对于优化老年人数字化服务还有哪些具体的建议？

填空1

退休老人的数字化转型认知满意度调查问卷

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