退休老人的理财习惯客户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于退休老人的理财习惯的满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化更适合退休群体的理财服务，本次调研仅用于服务改进，信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄

50-59岁（提前退休）

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的退休前职业

机关事业单位人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

其他

Q3:您可支配的理财总资金规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q4:您平时主要通过哪些渠道了解理财相关信息

银行线下网点

手机端理财APP

亲友介绍

电视广播

社区讲座

其他

Q5:您目前持有的理财类型包含哪些

银行定期存款

国债

银行理财产品

基金/股票

商业养老保险

黄金/收藏品

其他

Q6:您平均多久关注一次自己的理财账户情况

每天都看

每周1-2次

每月1-2次

每季度1-2次

几乎不关注

Q7:您在选择理财服务时，最看重的因素是

资金安全性

收益稳定性

存取灵活性

服务便捷性

工作人员专业度

其他

Q8:请对目前您使用的理财服务的安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q9:请对目前您使用的理财服务的收益稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q10:请对理财服务机构线下网点的便利性进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q11:请对理财顾问的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对理财顾问的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q13:请对理财服务的信息透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:在接触理财服务过程中，是否遇到过夸大收益、隐瞒风险的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q15:您是否能轻松看懂理财合同和产品说明里的内容

完全可以看懂

大部分能看懂

只能看懂一点

完全看不懂

Q16:您认为当前针对退休老人的理财习惯的服务，存在哪些问题

适合低风险的产品太少

线上操作太复杂

线下网点太少排队时间长

风险提示不到位

收费不透明

没有针对退休群体的专属服务

暂时没发现问题

Q17:您是否愿意选择针对退休群体设计的专属理财服务

非常愿意

可以尝试

不愿意

不确定

Q18:您向其他退休好友推荐目前使用的理财服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对优化适合退休老人的理财习惯相关服务还有哪些具体建议

填空1

退休老人的理财习惯客户满意度调查问卷

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