空巢老人的消费偏好与养老服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人的消费偏好与日常消费服务体验，您的反馈对我们优化养老相关消费服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的年龄阶段是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住状态是

独居空巢

仅和配偶共同居住，子女长期不在本地

其他

Q4:您每月可支配的消费总金额大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常消费支出占比最高的几个品类是

米面粮油等基础食品

蔬菜水果肉蛋等生鲜食品

常用药品与医疗保健品

服装鞋帽

休闲娱乐项目

养老服务类消费

日用品

Q6:结合空巢老人的消费偏好，您更倾向于哪种购物渠道

线下实体菜市场/超市

社区团购自提点

线上电商平台手机下单

上门配送的直销服务

Q7:您购物时最优先考虑的因素是

价格实惠

质量安全

购买方便

服务贴心

Q8:您日常会选择购买哪些养老服务类产品

上门助浴保洁

上门护理

助餐配送

健康体检

休闲旅游

老年大学课程

几乎不购买付费养老服务

Q9:您对日常消费场所的服务态度打多少分

分数

标签

Q10:您对日常购买的商品质量满意度打多少分

分数

标签

Q11:针对空巢老人群体，商家是否提供了符合您需求的专属优惠

经常有，优惠很实用

偶尔有，吸引力不大

从来没有见过相关优惠

Q12:您是否会为了健康改善，增加对应养生保健品的消费

经常会购买

偶尔尝试购买

几乎不买，不信任相关产品

Q13:您获取商品和服务信息的主要渠道是

电视广播推广

子女帮忙查询

社区邻居介绍

线下销售人员推广

Q14:您是否能接受线上消费的支付方式

完全可以，自己独立操作没问题

子女帮忙操作可以接受

完全不能接受，只愿意用现金

Q15:您觉得当前针对老年人的消费服务存在哪些问题

虚假宣传忽悠老人

价格虚高

不提供适老化服务（比如大字说明、耐心讲解）

售后没有保障

整体服务体验不错，没有明显问题

Q16:如果商家推出符合空巢老人的消费偏好的定制商品/服务，您是否愿意尝试

愿意尝试合适的项目

需要先看宣传介绍再决定

不太愿意尝试新的消费项目

Q17:您对现有针对老年人的消费服务还有哪些改进建议

填空1

空巢老人的消费偏好与养老服务质量调查问卷

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