空巢老人的购买决策因素客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人的购买决策因素与消费满意度，您的回答将帮助我们更精准地为空巢老人群体提供适配的产品与服务，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女亲属

面向空巢老人的产品/服务从业者

其他相关人群

Q2:空巢老人日常消费的主要场景是

线下社区商超

大型综合商场

线上电商平台

社区团购平台

上门推销渠道

Q3:您认为影响空巢老人的购买决策因素中，排在前五位的是

产品价格高低

产品质量安全

品牌知名度

推销员态度

熟人推荐

包装是否醒目易读

功效宣传是否符合需求

购买是否方便

Q4:价格因素对空巢老人购买决策的影响程度是

完全不影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响极大

Q5:质量安全因素对空巢老人购买决策的影响程度是

完全不影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响极大

Q6:亲友推荐对空巢老人购买决策的影响程度是

完全不影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响极大

Q7:销售人员介绍对空巢老人购买决策的影响程度是

完全不影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响极大

Q8:广告宣传对空巢老人购买决策的影响程度是

完全不影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响极大

Q9:购买便捷性对空巢老人购买决策的影响程度是

完全不影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响极大

Q10:您对当前市售面向空巢老人产品的整体价格满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前市售面向空巢老人产品的质量安全满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对面向空巢老人产品的宣传信息真实性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对当前线下门店针对空巢老人的购物服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对线上平台针对空巢老人的购物便捷性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对空巢老人常用产品的包装设计（字体大小、说明清晰度）满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对当前售后针对空巢老人的服务响应速度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为当前针对空巢老人的产品，最突出的问题是

价格虚高

质量不合格

虚假宣传夸大功效

购买不方便

售后服务差

Q18:结合空巢老人的购买决策因素，您还有哪些改善产品或服务的建议

填空1

空巢老人的购买决策因素客户满意度调查问卷

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