空巢老人的品牌忠诚度舆情监测调研

您好，我们正在开展空巢老人的品牌忠诚度舆情监测调研，非常感谢您抽出时间参与本次调查，您的反馈对我们掌握真实舆情情况非常重要。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人子女

关注空巢老人群体的普通网民

养老行业从业者

其他

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-40岁

41-59岁

60-70岁

70岁以上

Q3:您生活的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

城镇/乡村

Q4:您是否经常在公开平台发布关于面向老年群体品牌的消费评论

经常发布

偶尔发布

从未发布，只浏览他人评论

从未关注相关内容

Q5:空巢老人日常消费时，是否更倾向选择长期使用的固定品牌

绝大多数情况都会选固定品牌

大部分情况选固定品牌，偶尔尝试新品

一半一半，看需求选择

很少固定选同一品牌，喜欢尝试新品牌

Q6:您认为空巢老人对日常消费品牌的忠诚度整体如何？（1分非常低，10分非常高）

分数

标签

Q7:您觉得哪些因素会提升空巢老人的品牌忠诚度

品牌宣传贴近老人生活习惯

产品质量稳定可靠

价格长期保持平稳

线下售后网点方便可达

子女推荐的固定品牌

品牌提供专门针对老人的优惠福利

Q8:您觉得哪些因素会降低空巢老人的品牌忠诚度

产品质量出现下滑

突然涨价超出心理预期

更换包装/配方后未提前告知

售后响应不及时

新品牌推出更大力度的优惠

品牌宣传内容不符合老人需求

Q9:您是否在网络上看到过关于空巢老人群体品牌消费体验的负面舆情

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q10:针对面向空巢老人的品牌，您更关注哪一类舆情内容

产品质量相关舆情

服务体验相关舆情

价格波动相关舆情

营销宣传相关舆情

社会责任相关舆情

Q11:网络上的负面舆情会影响您对对应品牌的看法吗

会严重影响，直接对品牌产生坏印象

会有一定影响，会保留看法持续观察

基本不会影响，会自己判断品牌好坏

完全不会影响

Q12:您觉得空巢老人群体对哪类产品的品牌忠诚度最高

米面粮油等日常食品

常用保健产品

常用慢性病药品

老年服饰

老年手机等电子产品

养老服务

Q13:您觉得子女的意见对空巢老人的品牌选择影响大吗

影响非常大，基本子女选什么就用什么

有一定影响，会参考子女的建议

影响很小，基本自己做决定

完全没有影响

Q14:空巢老人会不会因为熟人推荐就更换原来使用的品牌

很容易，非常信任熟人推荐

有可能，会愿意尝试更换

不太容易，除非原有品牌用着不好

完全不会，只信任自己用惯的品牌

Q15:您在日常接触中，看到过哪些关于面向老年群体品牌的负面讨论，请简单描述

填空1

Q16:您认为当前面向空巢老人的品牌，在维护客户忠诚度方面做得如何

做得很好，充分贴合老人需求

做得一般，还有很多提升空间

做得很差，不重视老人的消费体验

不太清楚

Q17:您对提升面向空巢老人品牌的用户体验有什么具体建议

填空1

空巢老人的品牌忠诚度舆情监测调研

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