空巢老人的品牌忠诚度行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人的品牌忠诚度相关行业发展现状与趋势，您的填写对我们的研究非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的身份是

养老服务行业从业者

快消品行业从业者

健康医疗行业从业者

零售行业从业者

其他相关行业从业者

行业研究者

Q2:您所在企业目前是否已开展针对空巢老人群体的业务

是，已开展5年以上

是，已开展1-5年

是，开展不足1年

暂时未开展，计划1年内布局

暂时未开展，暂无布局计划

Q3:您认为近3年市场中空巢老人群体的消费规模呈现什么趋势

快速增长

稳步增长

基本持平

缓慢下降

快速下降

Q4:您所在企业针对空巢老人群体的营收占总营收的比例大约是

低于5%

5%-10%

11%-20%

21%-40%

高于40%

Q5:您认为影响空巢老人的品牌忠诚度最核心的因素是

产品品质

价格水平

品牌口碑

服务便利性

子女推荐

Q6:您所在企业目前通过哪些方式维护老年用户关系

会员积分体系

节日专属福利

上门回访服务

专属客服对接

社群互动运营

子女联动活动

Q7:您对当前行业内空巢老人用户整体留存率的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为空巢老人群体更换品牌的频率如何

极低，通常认定一个品牌就长期使用

较低，仅在产品出问题时才更换

一般，会偶尔尝试新品牌

较高，容易被优惠活动吸引更换

很高，没有固定选择

Q9:对比非空巢老人群体，您认为空巢老人的品牌忠诚度整体水平

远高于非空巢老人群体

略高于非空巢老人群体

两者基本持平

略低于非空巢老人群体

远低于非空巢老人群体

Q10:您认为未来5年空巢老人相关市场的发展前景打分（0-10分，分数越高前景越好）

选项1

Q11:您认为哪些行业的空巢老人品牌忠诚度更高

老年保健品行业

日常粮油食品行业

老年服饰行业

助眠护理用品行业

智能养老设备行业

养老服务机构行业

Q12:您所在企业近3年针对空巢老人群体的复购率变化趋势是

持续上升

整体平稳

波动下降

持续下降

Q13:您认为线上传播对提升空巢老人群体品牌认知的作用多大

作用非常大，已经成为核心渠道

有一定作用，但比不上线下传播

作用很小，空巢老人很少关注线上信息

几乎没有作用

Q14:您所在企业提升用户忠诚度的过程中遇到的核心难点有哪些

空巢老人需求难以精准捕捉

获客成本太高

用户信任建立难度大

竞争对手低价抢客

难以持续触达用户

Q15:您认为未来空巢老人相关品牌竞争的核心方向是什么

价格竞争

产品功能竞争

服务体验竞争

品牌信任竞争

渠道覆盖竞争

Q16:您认为企业可以通过哪些具体策略提升空巢老人的品牌忠诚度

填空1

Q17:您所在企业今年针对空巢老人市场的投入预算相比去年

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q18:您认为子女对空巢老人选择品牌的影响力

影响力非常大，大部分选择由子女决定

有一定影响力，空巢老人会参考子女意见

影响力很小，空巢老人基本自己做决定

几乎没有影响力

Q19:您认为当前行业品牌整体满足空巢老人需求的程度（1-5分）

分数

标签

Q20:您看好哪些未来针对空巢老人市场的创新方向

定制化产品服务

子女远程参与的品牌服务

社区联动的线下服务

智能设备适配的互动服务

普惠型定价产品

空巢老人的品牌忠诚度行业趋势调研问卷

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