空巢老人的服务体验与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人的服务体验与服务质量现状，您的反馈将帮助我们优化针对空巢老人的相关服务，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女亲属

空巢老人服务从业者

其他关注空巢老人服务的人员

Q2:您/家中老人目前的居住情况是

完全独居，子女长期在外地生活

夫妻同住，子女长期在外地生活

独居，子女本地但每月见面少于1次

夫妻同住，子女本地但每月见面少于1次

Q3:您/您家中老人的年龄区间是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q4:您/您家中老人目前享受过哪些类型的空巢老人相关服务

社区上门探访服务

日常家政服务

健康护理/体检服务

精神文化活动服务

应急帮扶服务

未享受过任何相关服务

Q5:您对享受过的空巢老人服务的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前空巢老人服务的响应速度是否能满足需求

完全能满足

基本能满足

偶尔不能满足

经常不能满足

完全不能满足

Q7:您如何评价空巢老人服务从业者的专业程度

非常专业，能解决各类问题

比较专业，大部分问题能解决

一般，部分问题解决不了

不太专业，很少能解决问题

非常不专业

Q8:您认为当前空巢老人服务最突出的优势是哪些

服务费用亲民

上门便捷，预约方便

服务人员态度好

服务内容贴合需求

安全有保障

Q9:您认为当前空巢老人服务最需要改进的地方是哪些

降低服务费用

增加服务频次

扩大服务覆盖范围

提升服务人员专业性

丰富服务项目类型

完善应急响应机制

Q10:您目前每月在空巢老人相关服务上的花费大概是

无花费

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q11:您认为当前空巢老人服务的项目种类是否齐全

非常齐全，所有需求都能覆盖

比较齐全，大部分需求能覆盖

一般，常用需求能覆盖

不太齐全，很多需求满足不了

非常不齐全

Q12:您通过什么渠道了解到现有的空巢老人服务

社区居委会宣传

子女朋友推荐

线上网络推广

服务人员上门介绍

其他渠道

Q13:您认为当前针对空巢老人的服务预约是否方便

非常方便，多种渠道可预约

比较方便，基本能顺利预约

一般，偶尔会预约不上

不太方便，预约流程复杂

非常不方便，很难预约成功

Q14:您认为空巢老人服务的安全保障性如何

非常有保障，服务人员身份可查

比较有保障，基本放心

一般，偶尔会有担心

不太有保障，经常不放心

完全没有保障

Q15:您最需要的空巢老人服务项目是哪些

日常助餐服务

上门清洁家政服务

定期健康监测

生病陪诊陪护

精神陪伴聊天

节日慰问活动

手机智能设备使用教学

紧急情况呼叫帮扶

Q16:您向其他有需求的家庭推荐当前空巢老人服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您对提升空巢老人的服务体验还有哪些具体的建议

填空1

空巢老人的服务体验与服务质量调查问卷

关于

1天内

更新

947

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷